La tua bici arriva già assemblata al 90%. Dovrai solo montare la ruota anteriore, raddrizzare il manubrio, fissare i pedali e regolare l'altezza della sella — di solito in meno di 15 minuti. Gli attrezzi e una guida illustrata sono inclusi nella confezione.

Prima della prima pedalata, controlla sempre i serraggi rapidi e i freni per assicurarti che tutto sia correttamente serrato.

Posizionati sopra il telaio con entrambi i piedi appoggiati a terra — cerca di avere circa due dita di spazio tra te e la sella come punto di partenza, quindi regola in base alla lunghezza delle gambe e al comfort.

Alla fine della pedalata il ginocchio dovrebbe rimanere leggermente piegato, mai completamente bloccato. La pagina di ogni modello indica l'intervallo di altezza consigliato per il ciclista.

Consigliamo una carica completa prima del primo utilizzo, quindi lasciarla riposare brevemente affinché il sistema di gestione della batteria (BMS) possa calibrare.

Successivamente, non è necessario caricare al 100% ogni volta: mantenere la carica tra il 20% e l'80% è meglio per la salute a lungo termine della batteria.

Esegui un controllo completo della coppia (freni, manubrio, sganci rapidi, bulloni) dopo i primi 200 km. Successivamente, controlla catena, pressione degli pneumatici e spessore delle pastiglie dei freni ogni 500 km o trimestralmente.

Riduci l'intervallo se usi la bici quotidianamente o in condizioni di bagnato.

Rimuovi sporco e vecchio lubrificante con un panno asciutto, poi applica una goccia di olio per catena su ogni maglia. Pedala all'indietro per qualche giro per farlo penetrare e rimuovi l'eccesso per evitare che attiri sporco.

Riapplica dopo aver pedalato sotto la pioggia per prevenire la ruggine.

Carica la batteria al 60% circa, rimuovila e conservala in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole, a circa 10–20°C, lontano da fonti di calore e umidità.

Durante un lungo periodo di inattività, ricaricala ogni 1-2 mesi per evitare una scarica profonda che potrebbe danneggiare le celle.

Freni morbidi di solito indicano pastiglie consumate o aria nella linea idraulica; il rumore spesso deriva da olio sulla superficie delle pastiglie o pastiglie usurate. Inizia controllando se le pastiglie sono consumate.

Lo spurgo e la sostituzione dei freni a disco idraulici è meglio lasciarli a un professionista. Puoi anche contattarci per organizzare un intervento presso un partner vicino o un servizio a domicilio.

Controlla in ordine: carica della batteria, se l'interruttore di alimentazione è acceso, se il livello di assistenza è impostato su 0 e se qualche connettore del cablaggio è allentato o ha preso acqua.

Se non c'è ancora risposta, annota il codice di errore visualizzato sul display e contatta il nostro supporto tecnico per individuare rapidamente il problema.

Il telaio, il motore e la batteria sono coperti dai termini di garanzia indicati nelle rispettive pagine prodotto, per difetti di materiale e lavorazione non causati da un uso improprio.

L'usura normale dei componenti consumabili (pneumatici, pastiglie dei freni, catena), oltre ai danni causati da incidenti, modifiche non autorizzate o uso improprio, non rientrano nella garanzia.

Seleziona il tuo modello nella pagina dei ricambi e il sistema filtra automaticamente le parti compatibili.

Se ancora non sei sicuro, inviaci il numero di serie della tua bici (sotto il telaio o all'interno del vano batteria) e verificheremo la compatibilità per te.

La misura è stampata sul fianco del pneumatico (ad esempio 27.5×2.4) e troverai anche le specifiche complete nella tabella delle specifiche della pagina prodotto e nel manuale del proprietario.

Utilizzare la stessa misura permette di sostituirli direttamente; se vuoi cambiare misura, verifica prima con noi lo spazio disponibile con il telaio e i parafanghi.

Sì. Le batterie originali sono vendute per modello nella pagina dei ricambi e includono il BMS e il caricatore corrispondenti, quindi comunicano in sicurezza con l'elettronica originale della tua bici.

Per la tua sicurezza, ti preghiamo di non utilizzare batterie e caricatori non originali o senza marchio.

Gli ordini vengono solitamente spediti dal magazzino entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna nell'UE richiede in genere 3-7 giorni lavorativi. La stima mostrata al checkout è la fonte definitiva.

Una volta spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento per seguire il pacco.

La batteria viene spedita con la bici in un imballaggio conforme alla normativa UN38.3 e alle regole locali per il trasporto di merci pericolose, consegnata da un corriere specializzato.

Non è necessario compilare alcuna dichiarazione o documentazione — è pronta all'uso al momento della consegna.

Scatta una foto del danno sul posto, annotalo sul documento di consegna e contattaci entro 24 ore.

Organizzeremo una sostituzione o un cambio in base a ciò: i danni durante il trasporto non influiscono sulla garanzia della tua bici.