Politica di spedizione

Ogni bici elettrica KIMDYMA viene spedita dai nostri magazzini europei: nessuna attesa per sdoganamento, nessuna sorpresa doganale all'interno dell'UE. La spedizione è gratuita nella maggior parte dell'Europa. Per un numero limitato di destinazioni remote è prevista una tariffa fissa di 60 €, indicata di seguito e riepilogata al checkout prima del pagamento.

Magazzini Polonia · Regno Unito
Elaborazione 1–2 giorni lavorativi
Transito 1–5 giorni lavorativi
Costo di spedizione Gratuito · 60 €

Il tempo di transito decorre dopo l'elaborazione. Il costo esatto della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout una volta inserito l'indirizzo di consegna.

Zone di spedizione e tariffe

Tutti gli ordini UE e UK vengono spediti dai nostri magazzini in Polonia e nel Regno Unito. Il magazzino di partenza dipende dal paese di destinazione.

Magazzino	Destinazione	Transito	Spedizione	Corriere
Polonia	Zona 1 — Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Slovacchia	1–2 giorni (PL) · 2–4 giorni (altri)	Gratuita	FedEx / Ambro
Polonia	Zona 2 — Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia	3–5 giorni	60 € per ordine	FedEx
Regno Unito	Regno Unito	1–2 giorni	Gratuita	FedEx

Magazzino Polonia

Zona 1 — Spedizione gratuita

Gratuita · 1–2 giorni (PL) · 2–4 giorni (altri)

Polonia
Germania
Austria
Belgio
Cechia
Danimarca
Francia
Ungheria
Italia
Lituania
Lussemburgo
Paesi Bassi
Norvegia
Slovacchia

Gli ordini in Polonia arrivano in 1–2 giorni lavorativi. Per tutti gli altri paesi della Zona 1: 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Zona 2 — Tariffa fissa 60 €

60 € per ordine · 3–5 giorni

Bulgaria
Croazia
Estonia
Finlandia
Grecia
Irlanda
Lettonia
Portogallo
Slovenia
Spagna
Svezia

Queste tratte prevedono trasporti via traghetto, mare o lunghi tragitti stradali per colli ingombranti contenenti batterie. La tariffa di 60 € è un contributo fisso per ordine: non copre l'intero costo del trasporto ed è addebitata una sola volta, indipendentemente dal numero di colli. Hai intenzione di ordinare più di una bici verso un indirizzo in Zona 2? Contattaci prima e confermeremo la migliore tariffa combinata.

Magazzino Regno Unito

Regno Unito

Gratuita · 1–2 giorni

Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti internamente dal nostro magazzino locale: nessun dazio doganale, nessuna pratica doganale, nessun ritardo transfrontaliero. La consegna è gratuita e avviene solitamente in 1–2 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Il tuo paese non è in elenco? Potremmo comunque essere in grado di consegnare. Invia un'email a support@kimdyma.com con il tuo indirizzo completo e verificheremo fattibilità e costi prima dell'ordine. Le aree remote e le isole (ad esempio Corsica, Baleari, Canarie, Sicilia, Sardegna, Highlands scozzesi e isole) potrebbero comportare un supplemento o tempi di transito più lunghi.

Corrieri

La tua bici elettrica viaggia con corrieri esperti nel trasporto di merci ingombranti contenenti batterie:

Corriere	Utilizzato per	Tracciamento
FedEx	Tutte le destinazioni europee e il Regno Unito	fedex.com/fedextrack
Ambro Express	Polonia, Germania, Austria, Cechia, Slovacchia	ambroexpress.pl

Il corriere assegnato al tuo ordine dipende dalla destinazione e dalla disponibilità in magazzino, ed è indicato nell'email di conferma spedizione. Puoi inoltre tracciare qualsiasi spedizione tramite 17track.net.

Elaborazione dell'ordine

Elaborazione standard: 1–2 giorni lavorativi.
Orario limite: gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo vengono elaborati lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
Fine settimana e festività: gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET di venerdì, o durante il fine settimana o giorni festivi, vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo durante le festività principali (Natale, Pasqua — aggiungere 3–5 giorni lavorativi), vendite promozionali (aggiungere 2–3 giorni lavorativi) e altri periodi di alta richiesta. Se un ritardo significativo dovesse interessare il tuo ordine, ti contatteremo direttamente.

Tracciamento dell'ordine

Una volta che l'ordine lascia il magazzino, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento, il nome del corriere, i dettagli di contatto e una data di consegna stimata.

I dati di tracciamento possono richiedere fino a 24 ore per apparire dopo la spedizione. Se dopo 48 ore il numero non mostra ancora nulla, scrivi a support@kimdyma.com e verificheremo per te.

Ricezione della consegna

Firma richiesta

Data la natura e il valore di una bici elettrica, alla consegna è richiesta una firma. Assicurati che qualcuno possa ricevere e firmare per il pacco. Se nessuno è disponibile, il corriere lascerà solitamente un avviso e tenterà una riconsegna o tratterrà il pacco presso un deposito locale.

Ispezione prima della firma

Controlla l'imballaggio esterno per ammaccature, fori o danni da schiacciamento.
Se l'imballaggio appare danneggiato, fotografalo prima di aprirlo.
Se il danno è grave, puoi rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.
Apri il cartone e ispeziona la bici, la batteria e il caricabatterie.
Segnala eventuali danni a support@kimdyma.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto.

Ritardi nella consegna

Le finestre di consegna sono stime, non garanzie. Condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del servizio del corriere, sdoganamento, accesso ad aree remote, festività e stagioni di punta possono prolungare il transito. Ti terremo informato su qualsiasi ritardo significativo che influisca sul tuo ordine.

Dogane, dazi e tasse

Unione Europea

Gli ordini verso gli stati membri dell'UE partono dal nostro magazzino in Polonia e rimangono all'interno dell'unione doganale: nessun dazio all'importazione, nessuna pratica doganale, nessuna sorpresa sull'IVA. Il totale visualizzato al checkout — inclusa la tariffa di 60 € per la Zona 2 dove applicabile — è l'importo finale che pagherai.

Regno Unito

Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti internamente dal nostro magazzino locale, pertanto non si applicano dazi o IVA all'importazione. L'IVA britannica è già inclusa nel prezzo visualizzato.

Paesi europei extra-UE

Per le destinazioni al di fuori dell'unione doganale UE (ad esempio Norvegia o Svizzera), potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali in base alle normative vigenti. Questi non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico del cliente. Forniamo tutta la documentazione necessaria per lo sdoganamento. Consigliamo di verificare l'importo previsto con l'autorità doganale locale prima di ordinare.

Modifiche e cancellazioni

Modifiche all'indirizzo

Prima della spedizione: invia un'email a support@kimdyma.com il prima possibile e aggiorneremo l'indirizzo ove possibile.
Dopo la spedizione: non possiamo più modificare l'indirizzo nel nostro sistema; contatta direttamente il corriere per organizzare la riconsegna o il ritiro presso un deposito.

Cancellazioni

Entro 1 ora dall'ordine: cancellazione gratuita.
Dopo 1 ora, prima della spedizione: solitamente possibile; potrebbero essere dedotte le spese di elaborazione o gestione già sostenute.
Dopo la spedizione: l'ordine non può essere annullato. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Laddove sia stata pagata la tariffa di 60 € per la Zona 2 e l'ordine venga restituito per un motivo diverso da un difetto o un nostro errore, la tariffa di spedizione non è rimborsabile e il trasporto di ritorno è a carico del cliente.

Articoli multipli

Puntiamo a spedire tutto in un'unica spedizione. Bici e accessori ingombranti potrebbero occasionalmente viaggiare separatamente a seconda della disponibilità in magazzino e delle dimensioni del cartone; riceverai una notifica di spedizione separata per ogni collo. La tariffa di 60 € per la Zona 2 è addebitata per ordine, non per collo.

Indirizzi errati o non consegnabili

Ti preghiamo di ricontrollare indirizzo, codice postale e numero di telefono prima di completare il checkout. Se un pacco viene restituito o non è consegnabile a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente:

i costi di rispedizione sono a carico del cliente;
se il pacco viene smarrito a causa di un indirizzo errato, KIMDYMA non può sostituirlo o rimborsarlo.

Un numero di cellulare valido è fondamentale: i corrieri chiamano in anticipo per organizzare la consegna di articoli ingombranti.

Spedizioni fuori dall'Europa

KIMDYMA spedisce attualmente in Europa e nel Regno Unito. Per qualsiasi altra destinazione, invia un'email a support@kimdyma.com prima di ordinare e verificheremo la fattibilità e il costo del trasporto.

Contattaci

Email: support@kimdyma.com
Telefono / WhatsApp: +44 7756 827497
Orari: Lunedì–Venerdì, 8:30–22:30 (CET)

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026