Tre componenti sono in garanzia. Ecco cosa copre.
Il telaio, il motore e la batteria: le tre cose costose, che non puoi giudicare guardandole e di cui dovresti fidarti di noi. Tutto il resto sulla bici è un componente soggetto a usura o un accessorio e non è coperto da questa garanzia.
Una batteria non si rompe — sbiadisce, motivo per cui una garanzia su di essa è priva di significato senza un numero. Se un pacco mantiene meno del 70% della sua capacità nominale entro il suo anno, viene sostituito. Al di sopra di ciò è usura, e l'usura non è un difetto.
Puoi controllarlo tu stesso, che è il senso di stamparlo: caricala completamente, guidala fino a esaurirla sullo stesso percorso e confronta i wattora riportati dal display con la cifra sul pacco. Una soglia che nessuno può misurare è una soglia su cui solo il venditore può decidere.
| Parte | Coperto per | Cosa significa "coperto" |
|---|---|---|
| Telaio e forcella | 2 anni | Crepe e cedimenti delle saldature. Non la vernice, non la corrosione dovuta a un inverno di sale stradale e non un incidente. |
| Motore e unità di trazione | 1 anno | Si ferma, si spegne o non mantiene la sua potenza nominale. Ricostruito o sostituito, e paghiamo noi il trasporto in entrambe le direzioni. |
| Pacco batteria | 1 anno | Sotto il 70% della capacità nominale entro l'anno — vedi sopra. Anche un guasto alle celle, un BMS non funzionante o un connettore che non tiene. |
Nient'altro è coperto da questa garanzia — non il controller, il display, il caricabatterie, il cablaggio, le luci o qualsiasi accessorio, né i componenti soggetti a usura come pastiglie, pneumatici, catene, cavi e cuscinetti.
Ciò non significa non avere diritti. La legge dell'UE garantisce due anni su qualsiasi parte non conforme al contratto al momento della consegna e nessuna garanzia presente in questa pagina può ridurne la durata. Se un display si guasta al settimo mese, scrivici: si tratta di una richiesta di conformità piuttosto che di una richiesta di garanzia, che verrà gestita dallo stesso ufficio e riceverà la stessa risposta.
Ogni termine decorre dalla data di consegna, non dal giorno della registrazione, e rimane valido per la bici in caso di vendita: la copertura è legata al numero di telaio, non all'acquirente.
Aprire il pacco batteria è l'unica cosa che pone fine alla copertura. Tutto il resto puoi farlo da solo, incluso il montaggio di parti non nostre. È una questione di sicurezza prima ancora che commerciale: un pacco che è stato aperto non può essere certificato per il trasporto, quindi non può essere spedito, sostituito o riciclato tramite noi.
La garanzia, per intero
Le clausole dietro la tabella sopra. Cosa non copre, cosa succede a una richiesta valida e i diritti su cui si basa.
Where the bike must have been bought
Solo bici acquistate su kimdyma.com. Una Kimdyma acquistata altrove — un marketplace, un rivenditore, un negozio sui social media — non è coperta da questa garanzia.
Riassunto in inglese semplice. Il testo sottostante è quello che fa fede.
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Questa garanzia è offerta da Kimdyma solo per i prodotti acquistati direttamente da Kimdyma su kimdyma.com. Non si applica ai prodotti acquistati da altri venditori, inclusi i prodotti venduti tramite marketplace online, rivenditori o negozi sui social media, indipendentemente dal fatto che i prodotti siano stati originariamente realizzati per Kimdyma o riportino il nome Kimdyma. Non possiamo registrare, valutare o riparare tali prodotti in base a questa garanzia.
L'acquirente di prodotti da un altro venditore conserva i diritti legali che ha nei confronti di tale venditore, inclusa la garanzia legale di conformità nell'UE. Tali reclami devono essere rivolti al venditore che ha venduto i prodotti, non a Kimdyma.
Se non sei sicuro della provenienza della tua bici, inviaci il numero di telaio e ti diremo se l'abbiamo venduta noi. Come riconoscere una Kimdyma originale.
Cosa non è coperto da questa garanzia
Solo il telaio, il motore e la batteria lo sono. Tutto il resto — componenti elettronici, accessori e qualsiasi cosa soggetta a usura — non lo è, così come non lo è un incidente.
Riassunto in inglese semplice. Il testo sottostante è quello che fa fede.
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Questa garanzia copre il telaio e la forcella, il motore e l'unità di trazione, e il pacco batteria, alle condizioni sopra indicate. Non copre nessun altro componente, inclusi il controller, il display, il cablaggio, il caricabatterie, le luci e gli accessori, e non copre gli articoli soggetti a usura — pastiglie e dischi dei freni, pneumatici, camere d'aria, catene, cassette, cavi, manopole e cuscinetti.
Non copre danni da incidente, uso improprio, competizione, noleggio commerciale, modifica o manutenzione eseguita contrariamente alle istruzioni fornite; né corrosione estetica o vernice; né infiltrazioni d'acqua causate da lavaggio a pressione o immersione.
Segue la bici, non l'acquirente
Vendi la bici e la copertura rimanente passa con essa. Il reclamo è sul numero di telaio.
Riassunto in inglese semplice. Il testo sottostante è quello che fa fede.
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La copertura è legata al numero di telaio e decorre dalla data di consegna dell'ordine originale. Si trasferisce con il bene a un successivo proprietario per il resto del periodo. La registrazione non è una condizione per la copertura; esiste affinché il numero di telaio, la data di consegna e l'ordine siano già archiviati quando viene presentato un reclamo.
Cosa facciamo in caso di reclamo valido
Riparazione, sostituzione o rimborso: la nostra scelta, e specifichiamo quale prima che avvenga qualsiasi cosa.
Riassunto in inglese semplice. Il testo sottostante è quello che fa fede.
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Laddove un reclamo venga accettato, a nostra discrezione, ripareremo la merce, sostituiremo la parte interessata o il prodotto, oppure rimborseremo il prezzo. Sosteniamo i costi di trasporto in entrambe le direzioni e, qualora un'officina partner esegua il lavoro, paghiamo direttamente l'officina. La manodopera per una riparazione in garanzia è coperta tanto quanto il pezzo di ricambio.
I tuoi diritti legali sono separati e più lunghi
Tutto ciò che non è nell'elenco sopra gode comunque di due anni di diritti di conformità UE, e nulla in questa pagina li riduce. Un display che si guasta al settimo mese è un reclamo, ma non è un reclamo in garanzia.
Riassunto in inglese semplice. Il testo sottostante è quello che fa fede.
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Questa garanzia è una garanzia commerciale volontaria concessa in aggiunta ai, e non limita o sostituisce, i diritti legali di un consumatore rispetto a beni non conformi al contratto. Tali diritti sussistono per due anni dalla consegna ai sensi della legge dell'UE e si applicano a ogni parte dei beni, incluse le parti che questa garanzia non copre. Una mancanza di conformità che appare entro il primo anno si presume esistesse al momento della consegna.
Tre passaggi, e non paghi mai per scoprirlo.
Non aprire il pacco batteria e non lasciare che un'officina lo apra. È l'unica azione che pone fine alla copertura e rende anche il pacco impossibile da rispedire, il che è la parte che ti costa una sostituzione invece di una riparazione.
Numero di telaio, giorno di consegna, cosa conteneva l'ordine e durata della copertura. Apri il garage e il reclamo inizia con tutto questo compilato.
Due minuti ora, niente da cercare dopo.
La registrazione non è una condizione per la copertura: il numero di telaio è ciò che conta ed è comunque presente sulla tua fattura. Significa solo che nessuno deve andare a cercarlo sul tubo sterzo il giorno in cui qualcosa va storto.