Contatti

Chiedi prima di acquistare, non dopo.

La maggior parte delle domande che ci vengono poste trova risposta più rapidamente altrove su questo sito: quindi quei cinque percorsi hanno la priorità e il modulo è ciò che resta. Qualunque cosa tu scelga, una persona la leggerà.

Parla con un operatore
support@kimdyma.com+49 1791688942Lun–Ven 09:00–17:00 CET · risposte nella tua lingua
1day
Risposta tipica
7
Lingue
0
Call center

Scritto dalle persone che assemblano e riparano le bici. Nessun numero di coda, nessun ticket che devi citarci.

I cinque percorsi

Inizia dove la risposta è già presente.

Quattro di questi cinque sono più veloci come link che come messaggio. Il quinto è una conversazione, ed è a questo che serve il modulo.

Quale bici è adatta a me

L'altezza determina il telaio prima di ogni altra cosa. Tre telai coprono 158–200 cm.

Richiede una sola misurazione.
Dov'è il mio ordine

Il tracciamento parte nel momento in cui la bici lascia l'officina, all'indirizzo sull'ordine.

Avrai bisogno del numero d'ordine.
Garanzia e un difetto

Due anni sul telaio, un anno sul motore e sulla batteria, dal giorno della consegna. Registrare prima il numero di telaio.

Le fotografie ci aiutano a rispondere in una sola volta.
Ricambi e assistenza

Materiali di consumo, una chiave di riserva, un display o un'officina vicino a te.

Manutenibile presso qualsiasi negozio di bici.
Rivenditori, stampa, partner

Vendita all'ingrosso, eventi di prova su strada, unità per recensioni e richieste media.

Rispondiamo a queste il martedì e il giovedì.
Scrivici

Un messaggio, una risposta.

Di cosa si tratta
Quale bici è adatta a me
Paese
Germania
Così rispondiamo nella tua lingua e indichiamo il tempo di consegna corretto.
La tua altezza
cm · l'altezza del cavallo aiuta di più, se la conosci
Tre telai coprono 158–200 cm. A 178 e 190 cm due di essi vanno bene e ti diremo quale è adatto a chi.
Numero d'ordineNell'email di conferma, prima riga.
Numero di telaioStampato sotto il movimento centrale, 15 caratteri, e sulla bolla di consegna.
Numero di telaioCi dice con quale display, quale batteria e quale freno è uscita la bici.
Azienda
Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.
Già risposto

Cinque domande costituiscono la maggior parte della posta in arrivo. Se la tua è una di queste, hai la risposta ora invece che domani.

La taglia telaio è determinata dal cavallo, non dall'altezza totale. Tre telai coprono da 158 a 200 cm e la fascia di vestibilità sulla pagina del prodotto ti dice quale scegliere prima di selezionare un colore.

Il valore dell'autonomia è misurato in modalità di assistenza eco su terreno pianeggiante a 20 °C con un ciclista di 75 kg. Queste condizioni sono stampate accanto al numero ovunque appaia.

Il telaio per due anni, il motore e la batteria per un anno, dal giorno della consegna anziché dal giorno dell'ordine.

Componenti standard e fissaggi aperti, così qualsiasi officina può lavorarci. Il primo controllo è previsto a sei mesi o 1.000 km.

14 giorni, ritiro incluso. Torna nella scatola in cui è arrivata.

Cosa includere
Il numero Numero d'ordine, o il numero di telaio per qualsiasi cosa dopo la consegna.
Cosa vedi Una fotografia vale più di un paragrafo, specialmente per un rumore o un segno.
Cosa hai fatto Livello di assistenza, terreno, distanza percorsa: solitamente contiene la risposta.
Cosa desideri Una parte, un rimborso, un'officina o semplicemente un'opinione.
Cosa succede dopo

Una risposta da chi ha maneggiato il pezzo.

L'assistenza è l'officina, non un ufficio esterno. Ecco perché gli orari sono onesti e la risposta è una frase piuttosto che un modello predefinito.

1day
Tipica prima risposta
3days
Valutazione della garanzia
09–17CET
Orari, lun–ven
7
Lingue
Dove siamo

Un'azienda con un indirizzo.

Due di essi, e non sono lo stesso posto: quello a cui rispedisci una bici è l'officina, non l'ufficio.

Sede legale
Kimdyma Mobility GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlino
Germania
IVA DE000000000 · HRB 000000 B: sostituisci con i numeri registrati.
Officina e resi
Kimdyma Service
Logistikpark Halle 4
04435 Schkeuditz
Germania
I resi richiedono prima un numero RMA — il modulo ne emette uno.
Indirizzi diretti
support@kimdyma.com
parts@kimdyma.com
dealers@kimdyma.com
press@kimdyma.com
Tutto ciò che viene inviato a support@ e che appartiene altrove viene inoltrato, non respinto.
340 officine partner11 paesiConsegna UE, 4–8 giorni lavorativiResi entro 14 giorni, ritiro incluso