Versandrichtlinien

Jedes E-Bike von KIMDYMA wird aus unseren eigenen europäischen Lagern versandt — keine Wartezeiten durch Grenzübergänge, keine Zollüberraschungen innerhalb der EU. Der Versand in den Großteil Europas ist kostenlos. Für eine kleine Anzahl entlegener Ziele berechnen wir eine Versandpauschale von 60 €, die unten aufgeführt ist und vor der Zahlung an der Kasse angezeigt wird.

Lagerstandorte Polen · Vereinigtes Königreich
Bearbeitung 1–2 Werktage
Versanddauer 1–5 Werktage
Versandkosten Kostenlos · 60 €

Die Versanddauer beginnt nach der Bearbeitung. Ihre genauen Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Versandzonen & Tarife

Alle Bestellungen für die EU und das Vereinigte Königreich werden aus unseren eigenen Lagern in Polen und dem Vereinigten Königreich versandt. Welches Lager für Sie zuständig ist, hängt von Ihrem Lieferland ab.

Lager	Zielort	Versanddauer	Versand	Versanddienstleister
Polen	Zone 1 — Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Slowakei	1–2 Tage (PL) · 2–4 Tage (andere)	Kostenlos	FedEx / Ambro
Polen	Zone 2 — Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden	3–5 Tage	60 € pro Bestellung	FedEx
Vereinigtes Königreich	Vereinigtes Königreich	1–2 Tage	Kostenlos	FedEx

Lager Polen

Zone 1 — Kostenloser Versand

Kostenlos · 1–2 Tage (PL) · 2–4 Tage (andere)

Polen
Deutschland
Österreich
Belgien
Tschechien
Dänemark
Frankreich
Ungarn
Italien
Litauen
Luxemburg
Niederlande
Norwegen
Slowakei

Bestellungen innerhalb Polens kommen in 1–2 Werktagen an. Alle anderen Länder der Zone 1: 2–4 Werktage nach Versand.

Zone 2 — 60 € Versandpauschale

60 € pro Bestellung · 3–5 Tage

Bulgarien
Kroatien
Estland
Finnland
Griechenland
Irland
Lettland
Portugal
Slowenien
Spanien
Schweden

Diese Routen beinhalten Fähr-, See- oder Langstrecken-Transporte für ein übergroßes Paket, das einen Akku enthält. Die 60 € sind ein Pauschalbeitrag pro Bestellung — er deckt nicht unsere gesamten Frachtkosten ab und wird nur einmal berechnet, unabhängig davon, in wie vielen Paketen Ihre Bestellung versandt wird. Möchten Sie mehr als ein E-Bike an eine Adresse in Zone 2 bestellen? Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir den besten kombinierten Tarif bestätigen können.

Lager Vereinigtes Königreich

Vereinigtes Königreich

Kostenlos · 1–2 Tage

Bestellungen für das Vereinigte Königreich werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt — keine Einfuhrzölle, kein Zollpapierkram, keine Verzögerungen durch Grenzübergänge. Die Lieferung ist kostenlos und erfolgt in der Regel 1–2 Werktage nach Versand.

Land nicht aufgeführt? Möglicherweise können wir dennoch liefern. Senden Sie eine E-Mail an support@kimdyma.com mit Ihrer vollständigen Adresse, und wir prüfen die Machbarkeit und die Kosten, bevor Sie bestellen. Für abgelegene Gebiete und Inseln (z. B. Korsika, Balearen, Kanarische Inseln, Sizilien, Sardinien, die schottischen Highlands und Inseln) können Zuschläge anfallen oder die Versanddauer kann länger sein.

Versanddienstleister

Ihr E-Bike wird mit Kurierdiensten transportiert, die auf den Versand von übergroßen Gütern mit Akkus spezialisiert sind:

Versanddienstleister	Verwendung für	Sendungsverfolgung
FedEx	Alle europäischen Ziele und das Vereinigte Königreich	fedex.com/fedextrack
Ambro Express	Polen, Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei	ambroexpress.pl

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister hängt vom Zielort und dem Lagerstandort ab und wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail genannt. Sie können jede Sendung auch über 17track.net verfolgen.

Bestellbearbeitung

Standardbearbeitung: 1–2 Werktage.
Annahmeschluss: Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr MEZ eingehen, werden am selben oder nächsten Werktag bearbeitet.
Wochenenden & Feiertage: Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ am Freitag oder an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann während großer Feiertage (Weihnachten, Ostern — plus 3–5 Werktage), bei Flash-Sales und Sonderaktionen (plus 2–3 Werktage) sowie in anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen länger dauern. Sollte eine erhebliche Verzögerung Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, dem Namen des Versanddienstleisters, Kontaktdaten und einem voraussichtlichen Lieferdatum.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Daten nach dem Versand erscheinen. Wenn Ihre Nummer nach 48 Stunden immer noch keine Informationen anzeigt, schreiben Sie an support@kimdyma.com, und wir werden für Sie nachforschen.

Erhalt Ihrer Lieferung

Unterschrift erforderlich

Aufgrund des Wertes eines E-Bikes ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen und unterschreiben kann. Falls niemand angetroffen wird, hinterlässt der Versanddienstleister normalerweise eine Benachrichtigung und versucht entweder eine erneute Zustellung oder bewahrt das Paket in einem lokalen Depot auf.

Prüfung vor der Quittierung

Überprüfen Sie den äußeren Karton auf Dellen, Löcher oder Quetschschäden.
Wenn die Verpackung beschädigt aussieht, fotografieren Sie diese vor dem Öffnen.
Bei schweren Schäden können Sie die Annahme verweigern und uns umgehend kontaktieren.
Öffnen Sie den Karton und überprüfen Sie das E-Bike, den Akku und das Ladegerät.
Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos an support@kimdyma.com.

Lieferverzögerungen

Lieferzeitfenster sind Schätzungen, keine Garantien. Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Zugang zu abgelegenen Gebieten, Feiertage und Hauptsaisonen können die Versanddauer verlängern. Wir halten Sie über erhebliche Verzögerungen, die Ihre Bestellung betreffen, auf dem Laufenden.

Zölle, Abgaben & Steuern

Europäische Union

Bestellungen in EU-Mitgliedstaaten werden aus unserem Lager in Polen versandt und verbleiben innerhalb der Zollunion: keine Einfuhrzölle, keine Zollabfertigung, keine Überraschungen bei der Mehrwertsteuer. Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag — einschließlich der 60 € für Zone 2, sofern zutreffend — ist der Endbetrag, den Sie zahlen.

Vereinigtes Königreich

Bestellungen für das Vereinigte Königreich werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt, daher fallen keine Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuer an. Die britische Mehrwertsteuer ist bereits im angezeigten Preis enthalten.

Nicht-EU-Länder in Europa

Für Ziele außerhalb der EU-Zollunion (z. B. Norwegen oder die Schweiz) können gemäß den lokalen Vorschriften Einfuhrzölle und lokale Steuern anfallen. Diese sind nicht im Produktpreis enthalten und vom Kunden zu tragen. Wir stellen alle für die Zollabfertigung erforderlichen Unterlagen zur Verfügung. Wir empfehlen, den voraussichtlichen Betrag vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erfragen.

Änderungen & Stornierungen

Adressänderungen

Vor dem Versand: Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@kimdyma.com, und wir werden die Adresse ändern, wo immer dies möglich ist.
Nach dem Versand: Wir können die Adresse in unserem System nicht mehr ändern — bitte kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um eine erneute Zustellung oder eine Abholung im Depot zu vereinbaren.

Stornierungen

Innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung: kostenlose Stornierung.
Nach 1 Stunde, vor dem Versand: in der Regel möglich; bereits angefallene Bearbeitungsgebühren können abgezogen werden.
Nach dem Versand: die Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wenn die 60 € Versandpauschale für Zone 2 bezahlt wurde und die Bestellung aus einem anderen Grund als einem Defekt oder unserem Fehler zurückgegeben wird, ist die Versandpauschale nicht erstattungsfähig und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Mehrere Artikel

Wir sind bestrebt, alles in einer Sendung zu versenden. E-Bikes und sperriges Zubehör können je nach Lagerstandort und Kartongröße gelegentlich separat versandt werden — Sie erhalten für jedes Paket eine separate Versandbenachrichtigung. Die 60 € Versandpauschale für Zone 2 wird pro Bestellung berechnet, nicht pro Paket.

Falsche oder unzustellbare Adressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer sorgfältig, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen. Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet oder nicht zugestellt werden kann:

sind die Kosten für den erneuten Versand vom Kunden zu tragen;
kann KIMDYMA das Paket nicht ersetzen oder erstatten, falls es aufgrund der falschen Adresse verloren geht.

Eine gültige Mobilnummer ist wichtig — Versanddienstleister rufen vorab an, um die Zustellung von sperrigen Artikeln zu koordinieren.

Versand außerhalb Europas

KIMDYMA versendet derzeit innerhalb Europas und in das Vereinigte Königreich. Für alle anderen Ziele senden Sie bitte vor der Bestellung eine E-Mail an support@kimdyma.com, damit wir die Machbarkeit prüfen und ein Frachtangebot erstellen können.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@kimdyma.com
Telefon / WhatsApp: +44 7756 827497
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 8:30–22:30 Uhr (MEZ)

Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026