Drei Teile fallen unter die Garantie. Hier erfahren Sie, was abgedeckt ist.
Der Rahmen, der Motor und der Akku – die drei Dinge, die teuer sind, die Sie nicht durch Ansehen beurteilen können und bei denen Sie uns vertrauen müssten. Alles andere am Fahrrad ist ein Verschleißteil oder Zubehör und fällt nicht unter diese Garantie.
Ein Akku geht nicht kaputt – er lässt nach, weshalb eine Garantie ohne Zahlenwert bedeutungslos ist. Wenn ein Akku innerhalb seines Jahres weniger als 70 % seiner Nennkapazität hält, wird er ersetzt. Darüber hinaus handelt es sich um Verschleiß, und Verschleiß ist kein Defekt.
Sie können dies selbst überprüfen, weshalb wir dies angeben: Laden Sie ihn voll, fahren Sie ihn auf derselben Strecke leer und vergleichen Sie die vom Display gemeldeten Wattstunden mit dem Wert auf dem Akku. Ein Schwellenwert, den niemand messen kann, ist ein Schwellenwert, über den nur der Verkäufer entscheiden kann.
| Teil | Abgedeckt für | Was „abgedeckt“ bedeutet |
|---|---|---|
| Rahmen und Gabel | 2 Jahre | Risse und Schweißnahtversagen. Nicht der Lack, nicht Korrosion durch einen Winter mit Streusalz und kein Unfall. |
| Motor und Antriebseinheit | 1 Jahr | Es stoppt, es schaltet ab oder hält seine Nennleistung nicht. Überholt oder ersetzt, und wir übernehmen den Transport in beide Richtungen. |
| Akkupack | 1 Jahr | Unter 70 % der Nennkapazität innerhalb des Jahres — siehe oben. Auch ein Zellenausfall, ein defektes BMS oder ein Stecker, der nicht hält. |
Nichts anderes fällt unter diese Garantie – nicht der Controller, das Display, das Ladegerät, die Verkabelung, die Beleuchtung oder jegliches Zubehör, und keine Verschleißteile wie Beläge, Reifen, Ketten, Kabel und Lager.
Das bedeutet nicht, dass Sie keine Rechte haben. Das EU-Recht gibt Ihnen zwei Jahre auf jedes Teil, das bei der Lieferung nicht vertragsgemäß war, und keine Garantie auf dieser Seite verkürzt dies. Wenn ein Display im siebten Monat ausfällt, schreiben Sie uns: Es handelt sich um einen Gewährleistungsanspruch statt eines Garantieanspruchs, der an denselben Posteingang geht und dieselbe Antwort erhält.
Jede Frist beginnt mit dem Lieferdatum, nicht mit dem Tag der Registrierung, und sie bleibt beim E-Bike, wenn Sie es verkaufen – der Schutz gilt für die Rahmennummer, nicht für den Käufer.
Das Öffnen des Akkus ist das Einzige, was die Garantie beendet. Alles andere können Sie selbst tun, einschließlich der Montage von Teilen, die nicht von uns stammen. Es ist eine Sicherheitsfrage, bevor es eine kommerzielle ist: Ein Akku, der geöffnet wurde, kann nicht für den Transport zertifiziert werden, daher kann er auch nicht über uns versandt, ersetzt oder recycelt werden.
Die Garantie, in vollem Umfang
Die Klauseln hinter der obigen Tabelle. Was nicht abgedeckt ist, was bei einem berechtigten Anspruch passiert und die Rechte, auf denen dies basiert.
Where the bike must have been bought
Nur E-Bikes, die auf kimdyma.com gekauft wurden. Ein Kimdyma, das irgendwo anders gekauft wurde – auf einem Marktplatz, bei einem Wiederverkäufer oder in einem Social-Media-Shop – ist nicht durch diese Garantie abgedeckt.
Zusammenfassung in einfacher Sprache. Der Wortlaut darunter ist der geltende.
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Diese Garantie wird von Kimdyma nur für Waren gewährt, die direkt bei Kimdyma auf kimdyma.com gekauft wurden. Sie gilt nicht für Waren, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden, einschließlich Waren, die über Online-Marktplätze, Wiederverkäufer oder Social-Media-Shops verkauft wurden, unabhängig davon, ob die Waren ursprünglich für Kimdyma hergestellt wurden oder den Namen Kimdyma tragen. Wir können diese Waren im Rahmen dieser Garantie nicht registrieren, bewerten oder reparieren.
Ein Käufer von Waren eines anderen Verkäufers behält die gesetzlichen Rechte, die ihm gegenüber diesem Verkäufer zustehen, einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie in der EU. Diese Ansprüche sind gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen, der die Waren verkauft hat, nicht gegenüber Kimdyma.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, woher Ihr E-Bike stammt, senden Sie uns die Rahmennummer und wir teilen Ihnen mit, ob wir es verkauft haben. So erkennen Sie ein echtes Kimdyma.
Was nicht unter diese Garantie fällt
Nur der Rahmen, der Motor und der Akku sind es. Alles andere – Elektronik, Zubehör und alles, was verschleißt – ist es nicht, ebenso wenig wie ein Unfall.
Zusammenfassung in einfacher Sprache. Der Wortlaut darunter ist der geltende.
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Diese Garantie deckt den Rahmen und die Gabel, den Motor und die Antriebseinheit sowie den Akku zu den oben genannten Bedingungen ab. Sie deckt keine anderen Komponenten ab, einschließlich Controller, Display, Verkabelung, Ladegerät, Beleuchtung und Zubehör, und sie deckt keine Verschleißteile ab – Bremsbeläge und -scheiben, Reifen, Schläuche, Ketten, Kassetten, Kabel, Griffe und Lager.
Sie deckt keine Schäden durch Unfälle, Missbrauch, Wettbewerb, gewerbliche Vermietung, Modifikationen oder Wartungsarbeiten ab, die entgegen den mitgelieferten Anweisungen durchgeführt wurden; ebenso wenig kosmetische Korrosion oder Lackschäden; noch Wassereintritt durch Hochdruckreinigung oder Untertauchen.
Sie folgt dem E-Bike, nicht dem Käufer
Verkaufen Sie das E-Bike und der verbleibende Schutz geht mit ihm. Der Anspruch bezieht sich auf die Rahmennummer.
Zusammenfassung in einfacher Sprache. Der Wortlaut darunter ist der geltende.
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Die Garantie ist an die Rahmennummer gebunden und läuft ab dem Lieferdatum der ursprünglichen Bestellung. Sie geht mit der Ware auf einen nachfolgenden Eigentümer für den Rest der Laufzeit über. Die Registrierung ist keine Bedingung für die Garantie; sie existiert, damit die Rahmennummer, das Lieferdatum und die Bestellung bereits in der Akte sind, wenn ein Anspruch geltend gemacht wird.
Was wir bei einem berechtigten Anspruch tun
Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung — unsere Wahl, und wir entscheiden, bevor sich etwas bewegt.
Zusammenfassung in einfacher Sprache. Der Wortlaut darunter ist der geltende.
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Wenn ein Anspruch akzeptiert wird, werden wir nach unserem Ermessen die Ware reparieren, das betroffene Teil oder die Ware ersetzen oder den Preis erstatten. Wir tragen die Frachtkosten in beide Richtungen und, wenn eine Partnerwerkstatt die Arbeit ausführt, bezahlen wir die Werkstatt direkt. Die Arbeitszeit bei einer Garantiereparatur ist ebenso abgedeckt wie das Teil.
Ihre gesetzlichen Rechte sind davon unabhängig und gelten länger
Alles, was nicht auf der obigen Liste steht, unterliegt weiterhin den zweijährigen EU-Konformitätsrechten, und nichts auf dieser Seite kürzt diese. Ein Display, das im siebten Monat ausfällt, ist ein Reklamationsfall – nur eben kein Garantiefall.
Zusammenfassung in einfacher Sprache. Der Wortlaut darunter ist der geltende.
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Diese Garantie ist eine freiwillige kommerzielle Garantie, die zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eines Verbrauchers bei nicht vertragsgemäßen Waren gewährt wird und diese weder einschränkt noch ersetzt. Diese Rechte bestehen nach EU-Recht für zwei Jahre ab Lieferung und gelten für jeden Teil der Ware, einschließlich der Teile, die diese Garantie nicht abdeckt. Ein Mangel, der innerhalb des ersten Jahres auftritt, wird als bereits bei Lieferung vorhanden vermutet.
Drei Schritte, und Sie zahlen nie etwas, um es herauszufinden.
Öffnen Sie den Akku nicht und lassen Sie ihn nicht von einer Werkstatt öffnen. Dies ist die eine Handlung, die den Schutz beendet, und sie macht es auch unmöglich, den Akku zurückzusenden – was der Teil ist, der Sie einen Ersatz statt einer Reparatur kostet.
Rahmennummer, der Tag der Lieferung, was in der Bestellung enthalten war und wie lange die Abdeckung läuft. Öffnen Sie die Garage und der Anspruch beginnt mit allem, was bereits ausgefüllt ist.
Jetzt zwei Minuten investieren, später keine Probleme haben.
Die Registrierung ist keine Voraussetzung für den Versicherungsschutz – die Rahmennummer ist das, was zählt, und sie steht ohnehin auf Ihrer Rechnung. Es bedeutet nur, dass niemand am Tag, an dem etwas schiefgeht, am Steuerrohr danach suchen muss.