Levering is inbegrepen in de prijs voor elke zone in de tabel hierboven, met de enige uitzondering van de Zone 2-zone, waar een vast tarief van €50,00 per bestelling geldt voor bestellingen met een goederenwaarde onder €250. De kosten worden eenmalig per bestelling in rekening gebracht, ongeacht in hoeveel pakketten deze wordt gesplitst, en worden bij het afrekenen vóór betaling weergegeven. Er geldt nergens in dit document een andere minimale bestelwaarde.

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Polen of in het Verenigd Koninkrijk, geselecteerd op basis van het afleveradres. Bestellingen die binnen de Europese Unie vanuit het magazijn in Polen worden verzonden, zijn bewegingen binnen de Unie en zijn niet onderworpen aan douaneformaliteiten. Britse adressen worden vanuit het Britse magazijn bediend als een binnenlandse zending.

De toeslag voor Zone 2 is een vaste bijdrage van €50 per bestelling voor verzending, eenmalig toegepast ongeacht het aantal pakketten waarin de bestelling is gesplitst. Het wordt getoond bij het afrekenen voor betaling.

De standaardverwerking van bestellingen is één tot twee werkdagen. Bestellingen die vóór 18:00 CET op een werkdag worden ontvangen, worden normaal gesproken dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Feestdagen in het land van het verzendende magazijn kunnen drie tot vijf werkdagen toevoegen. De transittijden in de bovenstaande tabel worden geteld vanaf verzending, niet vanaf de bestelling.

Lithium-ioncellen boven de drempels uiteengezet in ADR en de IATA Dangerous Goods Regulations worden alleen over de weg vervoerd. Dit geldt voor complete e-bikes met een accu en voor reserveaccu's. Het is een transportvoorschrift in plaats van een commerciële keuze, en het beperkt ook de levering naar bepaalde eilanden en afgelegen bestemmingen.

Inspecteer de verpakking voordat u tekent voor de levering. Fotografeer eventuele zichtbare schade aan de doos voordat u deze opent en meld dit binnen 48 uur aan support@kimdyma.com met die foto's. Waar schade ernstig is, weiger de levering en de vervoerder zal deze naar ons retourneren. Melding binnen 48 uur stelt ons in staat om een claim in te dienen bij de vervoerder; dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot goederen die niet conform de overeenkomst zijn, maar het maakt ze veel sneller op te lossen.

Adreswijzigingen vóór verzending moeten worden gestuurd naar support@kimdyma.com. Zodra een bestelling is verzonden, wordt het afleveradres beheerd door de vervoerder en kunnen wij dit niet meer wijzigen; de eigen omleidingsservice van de vervoerder moet worden gebruikt en eventuele kosten daarvoor zijn voor de vervoerder.

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn btw en eventuele invoerrechten inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven. Voor Britse adressen is de zending binnenlands en is Britse btw inbegrepen. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk worden invoerrechten en belastingen geheven door het land van bestemming en zijn deze verschuldigd door de ontvanger.