Drie onderdelen vallen onder de garantie. Dit is wat er gedekt wordt.
Het frame, de motor en de accu — de drie dingen die duur zijn, die u niet kunt beoordelen door ernaar te kijken, en waar u ons op zou moeten vertrouwen. Al het andere op de fiets is een slijtageonderdeel of een accessoire en valt niet onder deze garantie.
Een accu gaat niet kapot — hij vervaagt, daarom is een garantie op een accu zinloos zonder een getal. Als een accu binnen zijn jaar minder dan 70% van zijn nominale capaciteit vasthoudt, wordt deze vervangen. Daarboven is het slijtage, en slijtage is geen defect.
U kunt het zelf controleren, wat het punt is van het afdrukken ervan: laad hem volledig op, rijd hem leeg op dezelfde route, en vergelijk de watturen die het display rapporteert met het cijfer op de accu. Een drempel die niemand kan meten, is een drempel waar alleen de verkoper over kan beslissen.
| Onderdeel | Gedekt voor | Wat “gedekt” betekent |
|---|---|---|
| Frame en voorvork | 2 jaar | Scheuren en lasfouten. Geen lak, geen corrosie door een winter vol strooizout, en geen crash. |
| Motor en aandrijfeenheid | 1 jaar | Hij stopt, valt uit of levert niet het nominale vermogen. Gerepareerd of vervangen, en wij betalen het transport in beide richtingen. |
| Accupakket | 1 jaar | Onder 70% van de nominale capaciteit binnen het jaar — zie hierboven. Ook bij een defecte cel, een defect BMS of een connector die niet goed vastzit. |
Niets anders valt onder deze garantie — niet de controller, het display, de oplader, de bedrading, de verlichting of enig accessoire, en ook geen slijtageonderdelen zoals remblokken, banden, kettingen, kabels en lagers.
Dat betekent niet dat u geen rechten heeft. De EU-wetgeving geeft u twee jaar garantie op elk onderdeel dat bij levering niet in overeenstemming was met de overeenkomst, en geen enkele garantie op deze pagina verkort die termijn. Als een display in de zevende maand defect raakt, schrijf ons dan: dit is een conformiteitsclaim in plaats van een garantieclaim, en deze komt in dezelfde inbox terecht en krijgt hetzelfde antwoord.
Elke termijn gaat in op de leverdatum, niet op de dag dat u zich heeft geregistreerd, en de garantie blijft bij de e-bike als u deze verkoopt — de dekking is gekoppeld aan het framenummer, niet aan de koper.
Het openen van het accupakket is het enige dat de dekking beëindigt. Al het andere mag je zelf doen, inclusief het monteren van onderdelen die niet van ons zijn. Het is een veiligheidskwestie voordat het een commerciële kwestie is: een pakket dat is geopend kan niet worden gecertificeerd voor transport, dus het kan niet worden verzonden, vervangen of gerecycled via ons.
De garantie, volledig
De clausules achter de tabel hierboven. Wat het niet dekt, wat er gebeurt bij een geldige claim en de rechten waarop dit is gebaseerd.
Where the bike must have been bought
Alleen e-bikes gekocht op kimdyma.com. Een Kimdyma die ergens anders is gekocht — een marktplaats, een wederverkoper, een social-media winkel — valt niet onder deze garantie.
Samenvatting in begrijpelijke taal. De tekst eronder is wat van toepassing is.
Lees de volledige clausule
Deze garantie wordt door Kimdyma uitsluitend verstrekt voor goederen die rechtstreeks bij Kimdyma op kimdyma.com zijn gekocht. Deze is niet van toepassing op goederen die bij een andere verkoper zijn gekocht, inclusief goederen die via online marktplaatsen, wederverkopers of social-mediawinkels zijn verkocht, ongeacht of de goederen oorspronkelijk voor Kimdyma zijn gemaakt of de naam Kimdyma dragen. Wij kunnen dergelijke goederen niet onder deze garantie registreren, beoordelen of repareren.
Een koper van goederen bij een andere verkoper behoudt de wettelijke rechten die zij jegens die verkoper hebben, inclusief de wettelijke conformiteitsgarantie in de EU. Dergelijke claims moeten worden ingediend bij de verkoper die de goederen heeft verkocht, niet bij Kimdyma.
Als u niet zeker weet waar uw e-bike vandaan komt, stuur ons dan het framenummer en wij zullen u vertellen of wij deze hebben verkocht. Hoe herkent u een authentieke Kimdyma.
Wat niet onder deze garantie valt
Alleen het frame, de motor en de accu vallen hieronder. Al het andere — elektronica, accessoires en alles wat aan slijtage onderhevig is — niet, en schade door een valpartij evenmin.
Samenvatting in begrijpelijke taal. De tekst eronder is wat van toepassing is.
Lees de volledige clausule
Deze garantie dekt het frame en de voorvork, de motor en aandrijfeenheid, en de accu, onder de voorwaarden zoals hierboven uiteengezet. Het dekt geen enkel ander onderdeel, inclusief de controller, display, bedrading, lader, verlichting en accessoires, en het dekt geen slijtageonderdelen — remblokken en schijven, banden, binnenbanden, kettingen, cassettes, kabels, handvatten en lagers.
Het dekt geen schade door een ongeval, misbruik, competitie, commerciële verhuur, modificatie of onderhoud uitgevoerd in strijd met de meegeleverde instructies; noch cosmetische corrosie of lak; noch waterindringing veroorzaakt door hogedrukreiniging of onderdompeling.
Verkoop de e-bike en de resterende dekking gaat mee. De claim is gekoppeld aan het framenummer. Samenvatting in begrijpelijke taal. De tekst eronder is wat van toepassing is. De dekking is gekoppeld aan het framenummer en loopt vanaf de datum van levering van de oorspronkelijke bestelling. Het gaat bij verkoop over op een volgende eigenaar voor de rest van de termijn. Registratie is geen voorwaarde voor dekking; het bestaat zodat het framenummer, de leverdatum en de bestelling al in het bestand staan wanneer een claim wordt ingediend. Reparatie, vervanging of terugbetaling — onze keuze, en wij bepalen dit voordat er iets wordt ondernomen. Samenvatting in begrijpelijke taal. De tekst eronder is wat van toepassing is. Wanneer een claim wordt geaccepteerd, zullen wij, naar onze keuze, de goederen repareren, het betreffende onderdeel of de goederen vervangen, of de prijs terugbetalen. Wij dragen de kosten van het transport in beide richtingen en, waar een partnerwerkplaats het werk uitvoert, betalen wij de werkplaats rechtstreeks. Arbeid bij een reparatie onder garantie is gedekt, evenals het onderdeel. Alles wat niet op de bovenstaande lijst staat, heeft nog steeds twee jaar EU-conformiteitsrechten, en niets op deze pagina verkort deze. Een display dat in de zevende maand defect raakt, is een claim — het is alleen geen garantieclaim. Samenvatting in begrijpelijke taal. De tekst eronder is wat van toepassing is. Deze garantie is een vrijwillige commerciële garantie die wordt verleend naast, en de wettelijke rechten van een consument met betrekking tot goederen die niet conform de overeenkomst zijn, niet beperkt of vervangt. Die rechten blijven twee jaar na levering bestaan onder EU-recht en zijn van toepassing op elk onderdeel van de goederen, inclusief onderdelen die deze garantie niet dekt. Een gebrek aan conformiteit dat binnen het eerste jaar verschijnt, wordt geacht bij levering te hebben bestaan.
Het volgt de e-bike, niet de koper
Lees de volledige clausule
Wat we doen bij een geldige claim
Lees de volledige clausule
Je wettelijke rechten zijn apart en langer
Lees de volledige clausule
Drie stappen, en je betaalt nooit om erachter te komen.
Open de accu niet en laat een werkplaats deze niet openen. Dit is de enige actie die de dekking beëindigt en het maakt de accu onmogelijk om terug te sturen — wat het onderdeel is dat u een vervanging kost in plaats van een reparatie.
Framenummer, de dag van levering, wat er op de bestelling stond en hoe lang de dekking loopt. Open de garage en de claim begint met alles ingevuld.
Nu twee minuten, later niets meer uitzoeken.
Registratie is geen voorwaarde voor dekking — het framenummer is wat telt en dat staat hoe dan ook op uw factuur. Het betekent alleen dat niemand op de dag dat er iets misgaat op zoek hoeft naar het nummer op de balhoofdbuis.