Kontakt

Ptejte se před nákupem, ne až potom.

Většina toho, na co se nás lidé ptají, je zodpovězena rychleji jinde na tomto webu — proto mají těchto pět cest přednost a formulář je až poslední možnost. Ať už vyberete cokoli, někdo si to přečte.

Napište námNajděte svou velikost
Mluvit s člověkem
support@kimdyma.com+49 1791688942Po–Pá 09:00–17:00 SEČ · odpovědi ve vašem jazyce
1day
Typická odpověď
7
Jazyky
0
Call centra

Napsáno lidmi, kteří kola montují a servisují. Žádné číslo fronty, žádný tiket, který nám musíte citovat zpět.

Pět tras

Začněte tam, kde už odpověď je.

Čtyři z těchto pěti jsou rychlejší jako odkaz než jako zpráva. Pátá je konverzace a k tomu slouží tento formulář.

Které elektrokolo mi sedí

Výška rozhoduje o rámu dříve než cokoliv jiného. Tři rámy pokrývají rozsah 158–200 cm.

Otevřít vyhledávač velikosti Napište raději
Stačí jedno měření.
Kde je moje objednávka

Sledování zásilky je odesláno v momentě, kdy kolo opustí dílnu, na adresu uvedenou v objednávce.

Sledovat objednávku Napište raději
Budete potřebovat číslo objednávky.
Záruka a závada

Dva roky na rám, jeden rok na motor a baterii, ode dne doručení. Nejprve zaregistrujte číslo rámu.

Registrovat nebo uplatnit Napište raději
Fotografie nám pomohou odpovědět v jedné zprávě.
Díly a servis

Spotřební materiál, náhradní klíč, displej nebo servis ve vašem okolí.

Najít servis Napište raději
Servisovatelné v jakémkoli cykloservisu.
Prodejci, tisk, partneři

Velkoobchod, testovací akce, recenzní jednotky a mediální požadavky.

Obchodní dotazy Napište raději
Na tyto dotazy odpovídáme v úterý a ve čtvrtek.
Napište nám

Jedna zpráva, jedna odpověď.

O čem to je
Které elektrokolo mi sedí
Země
Německo
Takže odpovíme ve vašem jazyce a uvedeme správnou dodací lhůtu.
Vaše výška
cm · vnitřní délka nohy pomůže více, pokud ji znáte
Tři rámy pokrývají 158–200 cm. Při 178 a 190 cm vám dva z nich sednou a my vám řekneme který.
Číslo objednávkyV potvrzovacím e-mailu, první řádek.
Číslo rámuVyraženo pod středovým složením, 15 znaků, a na dodacím listu.
Číslo rámuŘíká nám, s jakým displejem, jakou baterií a jakou brzdou kolo odešlo.
Společnost
Odpovídáme do jednoho pracovního dne, od pondělí do pátku.
Již zodpovězeno

Pět otázek tvoří většinu příchozích zpráv. Pokud je ta vaše jednou z nich, máte odpověď hned, místo abyste čekali do zítřka.

Velikost rámu se určuje podle délky vnitřní strany nohou, nikoliv podle celkové výšky. Tři rámy pokrývají rozsah 158 až 200 cm a tabulka velikostí na produktové stránce vám napoví, který vybrat, ještě než zvolíte barvu.

Údaj o dojezdu je měřen v režimu eco asistence na rovině při 20 °C s jezdcem o hmotnosti 75 kg. Tyto podmínky jsou vytištěny vedle čísla, kdekoli se objeví.

Na rám dva roky, na motor a baterii jeden rok, ode dne doručení, nikoliv ode dne objednání.

Standardní díly a běžné spojovací prvky, takže na něm může pracovat jakýkoli cykloservis. První kontrola je vyžadována po šesti měsících nebo 1 000 km.

14 dní, včetně svozu. Vrací se v krabici, ve které dorazilo.

Co zahrnout
Číslo Číslo objednávky nebo číslo rámu pro cokoli po doručení.
Co vidíte Fotografie vydá za odstavec, zejména u hluku nebo značky.
Co jste udělali Úroveň asistence, terén, jak daleko — obvykle to obsahuje odpověď.
Co si přejete Díl, vrácení peněz, servis nebo prostě názor.
Co se bude dít dál

Odpověď od někoho, kdo daný díl držel v ruce.

Podpora je naše dílna, ne externí call centrum. Proto jsou naše hodiny poctivé a odpověď je věta, nikoli šablona.

1day
Typická první odpověď
3days
Posouzení záruky
09–17CET
Otevírací doba, Po–Pá
7
Jazyky
Kde jsme

Společnost s adresou.

Dvě z nich a nejsou to stejná místa – to, kam posíláte kolo zpět, je servis, nikoli kancelář.

Sídlo společnosti
Kimdyma Mobility GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlin
Německo
VAT DE000000000 · HRB 000000 B — nahraďte registrovanými čísly.
Dílna a vracení zboží
Kimdyma Service
Logistikpark Halle 4
04435 Schkeuditz
Německo
Vrácení zboží vyžaduje nejprve číslo RMA — formulář jej vygeneruje.
Přímé adresy
support@kimdyma.com
parts@kimdyma.com
dealers@kimdyma.com
press@kimdyma.com
Cokoliv zaslané na support@, co patří jinam, je přeposláno, nikoliv vráceno.
340 partnerských servisů11 zemíDoručení v rámci EU, 4–8 pracovních dnů14denní lhůta pro vrácení, včetně svozu