Tři části jsou v záruce. Zde je to, co to pokrývá.
Rám, motor a baterie – tři věci, které jsou drahé, které nelze posoudit pohledem a kterým byste nám museli věřit. Vše ostatní na kole je spotřební díl nebo příslušenství a tato záruka se na ně nevztahuje.
Baterie se nerozbije — slábne, a proto je záruka na ni bez čísla nesmyslná. Pokud baterie udrží méně než 70 % své jmenovité kapacity během svého roku, je vyměněna. Nad touto hodnotou jde o opotřebení a opotřebení není vada.
Můžete si to zkontrolovat sami, což je smysl toho, proč to uvádíme: nabijte ji naplno, projeďte ji do prázdna na stejné trase a porovnejte watthodiny, které displej hlásí, s údajem na baterii. Hranice, kterou nikdo nemůže změřit, je hranice, o které může rozhodnout pouze prodejce.
| Díl | Kryto pro | Co znamená „kryto“ |
|---|---|---|
| Rám a vidlice | 2 roky | Praskliny a selhání svarů. Ne lak, ne koroze ze zimní posypové soli a ne nehoda. |
| Motor a pohonná jednotka | 1 rok | Zastaví se, vypne se nebo neudrží jmenovitý výkon. Opraveno nebo vyměněno a my platíme dopravu oběma směry. |
| Baterie | 1 rok | Pod 70 % jmenovité kapacity během roku — viz výše. Dále selhání článku, nefunkční BMS nebo konektor, který nedrží. |
Na nic jiného se tato záruka nevztahuje — nikoliv na řídicí jednotku, displej, nabíječku, kabeláž, světla nebo jakékoli příslušenství, a nikoliv na spotřební díly, jako jsou brzdové destičky, pláště, řetězy, lanka a ložiska.
To neznamená, že nemáte žádná práva. Právo EU vám poskytuje dvouletou záruku na jakoukoli část, která nebyla při dodání v souladu se smlouvou, a žádná záruka na této stránce tuto lhůtu nezkracuje. Pokud displej přestane fungovat v sedmém měsíci, napište nám: jedná se o reklamaci z důvodu rozporu se smlouvou, nikoliv o záruční reklamaci, a vyřizujeme ji na stejné e-mailové adrese a se stejným přístupem.
Každá lhůta běží od data dodání, nikoliv od dne, kdy jste kolo zaregistrovali, a zůstává vázána ke kolu, i když ho prodáte — krytí se vztahuje k číslu rámu, nikoliv ke kupujícímu.
Otevření baterie je jediná věc, která ukončuje krytí. Vše ostatní můžete dělat sami, včetně montáže dílů, které nejsou naše. Je to otázka bezpečnosti dříve než komerční: baterii, která byla otevřena, nelze certifikovat pro přepravu, takže ji nelze ani odeslat, vyměnit nebo recyklovat prostřednictvím nás.
Záruka v plném rozsahu
Ustanovení za tabulkou výše. Co nekryje, co se stane při oprávněné reklamaci a práva, ze kterých vychází.
Where the bike must have been bought
Pouze kola zakoupená na kimdyma.com. Na Kimdyma zakoupené kdekoli jinde — na tržišti, u prodejce, v obchodě na sociálních sítích — se tato záruka nevztahuje.
Shrnutí v prosté angličtině. Platí znění pod ním.
Přečíst celé znění
Tato záruka je poskytována společností Kimdyma pouze na zboží zakoupené přímo od společnosti Kimdyma na webu kimdyma.com. Nevztahuje se na zboží zakoupené od jakéhokoli jiného prodejce, včetně zboží prodávaného prostřednictvím online tržišť, přeprodejců nebo obchodů na sociálních sítích, bez ohledu na to, zda bylo zboží původně vyrobeno pro Kimdyma nebo nese název Kimdyma. Takové zboží v rámci této záruky nemůžeme registrovat, posoudit ani opravit.
Kupující zboží od jiného prodejce si ponechává zákonná práva, která má vůči tomuto prodejci, včetně zákonné záruky za shodu v EU. Tyto nároky se uplatňují u prodejce, který zboží prodal, nikoli u společnosti Kimdyma.
Pokud si nejste jisti, odkud vaše elektrokolo pochází, pošlete nám výrobní číslo rámu a my vám sdělíme, zda jsme jej prodali my. Jak poznat originální Kimdyma.
Na co se tato záruka nevztahuje
Pouze rám, motor a baterie. Vše ostatní — elektronika, příslušenství a cokoli, co se opotřebovává — nikoliv, stejně tak ani nehoda.
Shrnutí v prosté angličtině. Platí znění pod ním.
Přečíst celé znění
Tato záruka se vztahuje na rám a vidlici, motor a pohonnou jednotku a baterii, za podmínek stanovených výše. Nevztahuje se na žádnou jinou součást, včetně řídicí jednotky, displeje, kabeláže, nabíječky, světel a příslušenství, a nevztahuje se na díly podléhající opotřebení — brzdové destičky a kotouče, pláště, duše, řetězy, kazety, lanka, rukojeti a ložiska.
Nevztahuje se na poškození způsobené nehodou, nesprávným použitím, soutěží, komerčním pronájmem, úpravou nebo údržbou prováděnou v rozporu s dodanými pokyny; ani na kosmetickou korozi nebo lak; ani na vniknutí vody způsobené tlakovým čištěním nebo ponořením.
Následuje kolo, nikoliv kupujícího
Prodejte kolo a zbývající záruka přechází s ním. Nárok je vázán na číslo rámu.
Shrnutí v prosté angličtině. Platí znění pod ním.
Přečíst celé znění
Krytí je vázáno na číslo rámu a běží od data doručení původní objednávky. S následným vlastníkem přechází na zboží po zbytek doby trvání. Registrace není podmínkou krytí; existuje proto, aby číslo rámu, datum doručení a objednávka byly již v evidenci, když je uplatněn nárok.
Jak postupujeme u oprávněné reklamace
Oprava, výměna nebo vrácení peněz — naše volba, o které rozhodneme dříve, než se cokoliv podnikne.
Shrnutí v prosté angličtině. Platí znění pod ním.
Přečíst celé znění
Pokud je reklamace uznána, podle našeho uvážení zboží opravíme, vyměníme dotčený díl nebo zboží, případně vrátíme peníze. Náklady na dopravu v obou směrech neseme my a v případě, že práci provádí partnerská dílna, platíme dílně přímo. Práce na záruční opravě je kryta stejně jako díl.
Vaše zákonná práva jsou oddělená a delší
Na vše, co není v seznamu výše, se stále vztahují dvouletá práva z EU shody a nic na této stránce je nezkracuje. Displej, který přestane fungovat v sedmém měsíci, je reklamace – jen to není záruční reklamace.
Shrnutí v prosté angličtině. Platí znění pod ním.
Přečíst celé znění
Tato záruka je dobrovolná obchodní záruka poskytovaná nad rámec zákonných práv spotřebitele v souvislosti se zbožím, které není v souladu se smlouvou, a tato práva neomezuje ani nenahrazuje. Tato práva trvají dva roky od dodání podle práva EU a vztahují se na každou část zboží, včetně částí, na které se tato záruka nevztahuje. U nedostatku shody, který se projeví během prvního roku, se předpokládá, že existoval již při dodání.
Tři kroky a nikdy neplatíte za zjištění.
Baterii neotevírejte a nenechte ji otevřít v servisu. Je to jediný úkon, který ukončuje záruku, a také znemožňuje odeslání baterie zpět – což je část, která vás stojí výměnu namísto opravy.
Číslo rámu, den doručení, co bylo v objednávce a jak dlouho trvá záruka. Otevřete garáž a reklamace začíná s tím, že je vše vyplněno.
Dvě minuty nyní, nic k hledání později.
Registrace není podmínkou krytí – důležité je číslo rámu, které je tak jako tak na vaší faktuře. Znamená to jen, že ho nikdo nemusí hledat na hlavové trubce v den, kdy se něco pokazí.