Polityka wysyłki

Każdy rower elektryczny KIMDYMA wysyłany jest z naszych własnych europejskich magazynów — bez czekania na odprawę graniczną i bez niespodzianek celnych na terenie UE. Do większości krajów Europy dostawa jest darmowa. W przypadku niewielkiej liczby odległych miejsc docelowych obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 60 €, która jest widoczna poniżej oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Magazyny Polska · Wielka Brytania
Czas przetwarzania 1–2 dni robocze
Czas transportu 1–5 dni roboczych
Koszt wysyłki Darmowa · 60 €

Czas transportu liczony jest po zakończeniu przetwarzania zamówienia. Dokładny koszt wysyłki jest obliczany automatycznie w kasie po wprowadzeniu adresu dostawy.

Strefy wysyłki i stawki

Wszystkie zamówienia z UE i Wielkiej Brytanii są wysyłane z naszych własnych magazynów w Polsce i Wielkiej Brytanii. To, który magazyn realizuje zamówienie, zależy od kraju dostawy.

Magazyn	Miejsce docelowe	Transport	Wysyłka	Przewoźnik
Polska	Strefa 1 — Austria, Belgia, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Węgry, Włochy, Litwa, Luksemburg, Holandia, Norwegia, Polska, Słowacja	1–2 dni (PL) · 2–4 dni (inne)	Darmowa	FedEx / Ambro
Polska	Strefa 2 — Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Łotwa, Portugalia, Słowenia, Hiszpania, Szwecja	3–5 dni	60 € za zamówienie	FedEx
Wielka Brytania	Wielka Brytania	1–2 dni	Darmowa	FedEx

Magazyn w Polsce

Strefa 1 — Darmowa wysyłka

Darmowa · 1–2 dni (PL) · 2–4 dni (inne)

Polska
Niemcy
Austria
Belgia
Czechy
Dania
Francja
Węgry
Włochy
Litwa
Luksemburg
Holandia
Norwegia
Słowacja

Zamówienia krajowe w Polsce docierają w ciągu 1–2 dni roboczych. Wszystkie pozostałe kraje Strefy 1: 2–4 dni robocze od momentu wysyłki.

Strefa 2 — Stała stawka 60 €

60 € za zamówienie · 3–5 dni

Bułgaria
Chorwacja
Estonia
Finlandia
Grecja
Irlandia
Łotwa
Portugalia
Słowenia
Hiszpania
Szwecja

Trasy te obejmują przeprawy promowe, morskie lub długodystansowy transport drogowy przesyłek wielkogabarytowych zawierających akumulator. 60 € to stała opłata za zamówienie — nie pokrywa ona w pełni naszych kosztów frachtu i jest pobierana jednorazowo, niezależnie od liczby paczek w zamówieniu. Zamawiasz więcej niż jeden rower pod adres w Strefie 2? Skontaktuj się z nami wcześniej, a potwierdzimy najlepszą łączną stawkę.

Magazyn w Wielkiej Brytanii

Wielka Brytania

Darmowa · 1–2 dni

Zamówienia do Wielkiej Brytanii są wysyłane lokalnie z naszego brytyjskiego magazynu — bez cła importowego, bez formalności celnych i bez opóźnień granicznych. Dostawa jest darmowa i zazwyczaj dociera w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki.

Kraju nie ma na liście? Być może nadal możemy zrealizować dostawę. Napisz na adres support@kimdyma.com, podając pełny adres, a my potwierdzimy możliwość i koszt przed złożeniem zamówienia. Obszary odległe i wyspy (na przykład Korsyka, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Sycylia, Sardynia, szkockie Highlands i wyspy) mogą wiązać się z dodatkową opłatą lub dłuższym czasem transportu.

Przewoźnicy

Twój rower elektryczny podróżuje z kurierami doświadczonymi w transporcie wielkogabarytowym i przesyłkach zawierających akumulatory:

Przewoźnik	Używany dla	Śledzenie
FedEx	Wszystkie kraje europejskie i Wielka Brytania	fedex.com/fedextrack
Ambro Express	Polska, Niemcy, Austria, Czechy, Słowacja	ambroexpress.pl

Przewoźnik przypisany do Twojego zamówienia zależy od miejsca docelowego i lokalizacji zapasów i jest podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Przesyłkę możesz również śledzić za pośrednictwem strony 17track.net.

Przetwarzanie zamówień

Standardowe przetwarzanie: 1–2 dni robocze.
Godzina graniczna: zamówienia złożone przed 18:00 CET w dniu roboczym są przetwarzane tego samego lub następnego dnia roboczego.
Weekendy i święta: zamówienia złożone po 18:00 CET w piątek, w weekend lub w święto państwowe są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Przetwarzanie może trwać dłużej podczas głównych świąt (Boże Narodzenie, Wielkanoc — dodaj 3–5 dni roboczych), wyprzedaży i promocji (dodaj 2–3 dni robocze) oraz w innych okresach wzmożonego popytu. Jeśli znaczące opóźnienie wpłynie na Twoje zamówienie, skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio.

Śledzenie zamówienia

Gdy zamówienie opuści magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia, nazwę przewoźnika i dane kontaktowe oraz przewidywaną datę dostawy.

Dane śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem do 24 godzin od momentu wysyłki. Jeśli po 48 godzinach Twój numer nadal nie wykazuje żadnych informacji, napisz na adres support@kimdyma.com, a my sprawdzimy to dla Ciebie.

Odbiór przesyłki

Wymagany podpis

Ze względu na wartość roweru elektrycznego, przy odbiorze wymagany jest podpis. Upewnij się, że ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę i złożyć podpis. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, kurier zazwyczaj zostawi awizo i podejmie próbę ponownej dostawy lub przetrzyma paczkę w lokalnym punkcie.

Sprawdź przed podpisaniem

Sprawdź, czy karton zewnętrzny nie jest wgnieciony, dziurawy lub zgnieciony.
Jeśli opakowanie wygląda na uszkodzone, sfotografuj je przed otwarciem.
Jeśli uszkodzenie jest poważne, możesz odmówić przyjęcia przesyłki i natychmiast się z nami skontaktować.
Otwórz karton i sprawdź rower, akumulator oraz ładowarkę.
Zgłoś wszelkie uszkodzenia na adres support@kimdyma.com w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia.

Opóźnienia w dostawie

Terminy dostaw są szacunkowe, a nie gwarantowane. Trudne warunki pogodowe, zakłócenia u przewoźnika, odprawa celna, utrudniony dostęp do odległych obszarów, święta państwowe i szczyty sezonu mogą wydłużyć czas transportu. Będziemy Cię informować o wszelkich znaczących opóźnieniach wpływających na Twoje zamówienie.

Cła, podatki i opłaty

Unia Europejska

Zamówienia do krajów członkowskich UE są wysyłane z naszego magazynu w Polsce i pozostają wewnątrz unii celnej: bez cła importowego, bez odprawy celnej, bez niespodzianek związanych z VAT. Kwota całkowita widoczna w kasie — w tym stawka 60 € dla Strefy 2, jeśli ma zastosowanie — jest kwotą ostateczną, którą płacisz.

Wielka Brytania

Zamówienia do Wielkiej Brytanii są wysyłane lokalnie z naszego brytyjskiego magazynu, więc nie mają zastosowania cła importowe ani VAT importowy. Brytyjski VAT jest już wliczony w cenę, którą widzisz.

Kraje europejskie spoza UE

W przypadku miejsc docelowych poza unią celną UE (na przykład Norwegia lub Szwajcaria), zgodnie z lokalnymi przepisami mogą mieć zastosowanie cła importowe i podatki lokalne. Nie są one wliczone w cenę produktu i są płatne przez klienta. Dostarczamy całą dokumentację niezbędną do odprawy. Zalecamy sprawdzenie przewidywanej kwoty w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia.

Zmiany i anulowania

Zmiany adresu

Przed wysyłką: napisz jak najszybciej na adres support@kimdyma.com, a my zaktualizujemy adres, jeśli to możliwe.
Po wysyłce: nie możemy już zmienić adresu w naszym systemie — prosimy o bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia ponownej dostawy lub odbioru z punktu.

Anulowania

W ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia: bezpłatne anulowanie.
Po 1 godzinie, przed wysyłką: zazwyczaj możliwe; poniesione już opłaty za przetwarzanie lub obsługę mogą zostać potrącone.
Po wysyłce: zamówienie nie może zostać anulowane. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

W przypadku, gdy opłacono stawkę 60 € dla Strefy 2, a zamówienie jest zwracane z powodów innych niż wada lub nasz błąd, opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi, a koszt zwrotnego frachtu ponosi klient.

Wiele produktów

Staramy się wysyłać wszystko w jednej przesyłce. Rowery i nieporęczne akcesoria mogą czasami podróżować oddzielnie w zależności od lokalizacji zapasów i rozmiaru kartonu — otrzymasz oddzielne powiadomienie o wysyłce dla każdej paczki. Stawka 60 € dla Strefy 2 jest naliczana za zamówienie, a nie za paczkę.

Nieprawidłowe lub niedostarczalne adresy

Przed sfinalizowaniem zamówienia sprawdź dokładnie swój adres, kod pocztowy i numer telefonu. Jeśli paczka zostanie zwrócona lub nie będzie można jej dostarczyć z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta:

koszty ponownej wysyłki ponosi klient;
jeśli paczka zaginie w wyniku podania błędnego adresu, KIMDYMA nie może jej wymienić ani zwrócić kosztów.

Ważny numer telefonu komórkowego ma znaczenie — kurierzy dzwonią z wyprzedzeniem, aby ustalić dostawę przedmiotów wielkogabarytowych.

Wysyłka poza Europę

KIMDYMA obecnie wysyła zamówienia na terenie Europy i Wielkiej Brytanii. W przypadku jakiegokolwiek innego miejsca docelowego, napisz na adres support@kimdyma.com przed złożeniem zamówienia, a my sprawdzimy możliwość dostawy i wycenimy koszt frachtu.

Kontakt

E-mail: support@kimdyma.com
Telefon / WhatsApp: +44 7756 827497
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:30–22:30 (CET)

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026