Contacto

Pregunte antes de comprar, no después.

La mayor parte de lo que la gente nos escribe se responde más rápido en otro lugar de este sitio, por lo que esas cinco rutas son lo primero, y el formulario es lo que queda. Elijas lo que elijas, una persona lo lee.

EscríbenosEncuentra tu talla
Hablar con una persona
support@kimdyma.com+49 1791688942Lun–Vie 09:00–17:00 CET · respuestas en tu idioma
1day
Respuesta típica
7
Idiomas
0
Centros de atención telefónica

Escrito por las personas que ensamblan y reparan las bicicletas. Sin número de cola, sin ticket que tenga que citarnos.

Las cinco rutas

Empiece donde la respuesta ya está.

Cuatro de estos cinco son más rápidos como enlace que como mensaje. El quinto es una conversación, y para eso es el formulario.

Qué bicicleta se adapta a mí

La altura decide el cuadro antes que cualquier otra cosa. Tres cuadros cubren de 158 a 200 cm.

Abrir el buscador de talla Escribir en su lugar
Solo hace falta una medición.
¿Dónde está mi pedido?

El seguimiento sale en el momento en que la bicicleta sale del taller, a la dirección del pedido.

Seguir un pedido Escribir en su lugar
Necesitará el número de pedido.
Garantía y un fallo

Dos años para el cuadro, un año para el motor y la batería, desde el día en que llegó. Registre primero el número de cuadro.

Registrarse o reclamar Escribir en su lugar
Las fotografías nos ayudan a responder en una sola respuesta.
Piezas y servicio

Consumibles, una llave de repuesto, una pantalla o un taller cercano.

Encontrar un taller Escribir en su lugar
Reparable en cualquier tienda de bicicletas.
Distribuidores, prensa, socios

Venta al por mayor, eventos de prueba de conducción, unidades de análisis y solicitudes de prensa.

Consultas comerciales Escribir en su lugar
Respondemos a esto los martes y jueves.
Escríbenos

Un mensaje, una respuesta.

De qué se trata
Qué bicicleta se adapta a mí
País
Alemania
Así respondemos en tu idioma y te indicamos el plazo de entrega correcto.
Tu estatura
cm · la medida de la entrepierna ayuda más, si la tienes
Tres cuadros cubren de 158 a 200 cm. Con 178 y 190 cm, dos de ellos encajan y te diremos cuál es cuál.
Número de pedidoEn el correo electrónico de confirmación, primera línea.
Número de cuadroEstampado bajo el pedalier, 15 caracteres, y en el albarán de entrega.
Número de cuadroNos indica con qué pantalla, qué batería y qué freno salió la bicicleta.
Empresa
Respondemos en el plazo de un día laborable, de lunes a viernes.
Ya respondido

Cinco preguntas conforman la mayor parte de la bandeja de entrada. Si la suya es una de ellas, tiene la respuesta ahora en lugar de mañana.

La talla del cuadro se establece por la entrepierna, no por la altura total. Tres cuadros cubren de 158 a 200 cm, y la banda de ajuste en la página del producto te indica cuál antes de que elijas un color.

La cifra de autonomía se mide en modo de asistencia eco en terreno llano a 20 °C con un ciclista de 75 kg. Esas condiciones están impresas junto al número dondequiera que aparezca.

El cuadro durante dos años, el motor y la batería durante un año, desde el día en que llegó en lugar del día en que se realizó el pedido.

Piezas estándar y fijaciones abiertas, por lo que cualquier tienda de bicicletas puede trabajar en ella. La primera revisión debe realizarse a los seis meses o 1.000 km.

14 días, recogida incluida. Se devuelve en la caja en la que llegó.

Qué incluir
El número Número de pedido, o el número de cuadro para cualquier cosa después de la entrega.
Lo que ves Una fotografía vale más que un párrafo, especialmente para un ruido o una marca.
Lo que hiciste Nivel de asistencia, terreno, distancia recorrida: suele contener la respuesta.
Lo que desea Una pieza, un reembolso, un taller o simplemente una opinión.
¿Qué sucede después?

Una respuesta de alguien que ha tenido la pieza en sus manos.

El soporte es el taller, no una oficina externa. Por eso las horas son honestas y la respuesta es una frase en lugar de una plantilla.

1day
Primera respuesta típica
3days
Evaluación de garantía
09–17CET
Horario, lun–vie
7
Idiomas
Dónde estamos

Una empresa con dirección.

Dos de ellos, y no son el mismo lugar: al que devuelve una bicicleta es al taller, no a la oficina.

Domicilio social
Kimdyma Mobility GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlín
Alemania
IVA DE000000000 · HRB 000000 B: sustitúyelo por los números registrados.
Taller y devoluciones
Kimdyma Service
Logistikpark Halle 4
04435 Schkeuditz
Alemania
Las devoluciones necesitan primero un número de RMA: el formulario emite uno.
Direcciones directas
support@kimdyma.com
parts@kimdyma.com
dealers@kimdyma.com
press@kimdyma.com
Cualquier cosa enviada a support@ que pertenezca a otro lugar se reenvía, no se rebota.
340 talleres asociados11 paísesEnvío a la UE, 4–8 días laborablesDevoluciones en 14 días, recogida incluida