Tres piezas están cubiertas por la garantía. Aquí se detalla lo que cubre.
El cuadro, el motor y la batería: las tres cosas que son caras, que no puedes juzgar a simple vista y en las que tendrías que confiar en nosotros. Todo lo demás en la bicicleta es una pieza de desgaste o un accesorio y no está bajo esta garantía.
Una batería no se rompe, se degrada, por lo que una garantía sobre ella no tiene sentido sin una cifra. Si un paquete mantiene menos del 70% de su capacidad nominal dentro de su año, se reemplaza. Por encima de eso es desgaste, y el desgaste no es un defecto.
Puede comprobarlo usted mismo, que es el objetivo de imprimirlo: cárguela al máximo, agótela en la misma ruta y compare los vatios-hora que indica la pantalla con la cifra del paquete. Un umbral que nadie puede medir es un umbral sobre el que solo el vendedor puede decidir.
| Pieza | Cubierto por | Qué significa "cubierto" |
|---|---|---|
| Cuadro y horquilla | 2 años | Grietas y fallos en las soldaduras. No pintura, no corrosión por un invierno de sal en la carretera, y no un accidente. |
| Motor y unidad de transmisión | 1 año | Se detiene, se apaga o no mantiene su potencia nominal. Reparado o reemplazado, y nosotros pagamos el transporte en ambos sentidos. |
| Paquete de batería | 1 año | Por debajo del 70% de la capacidad nominal dentro del año: véase más arriba. También un fallo de celda, un BMS muerto o un conector que no se sujeta. |
Nada más está cubierto por esta garantía: ni el controlador, la pantalla, el cargador, el cableado, las luces o cualquier accesorio, y tampoco los elementos de desgaste como pastillas, neumáticos, cadenas, cables y rodamientos.
Eso no es lo mismo que no tener derechos. La legislación de la UE le otorga dos años en cualquier pieza que no fuera conforme con el contrato cuando se entregó, y ninguna garantía en esta página lo reduce. Si una pantalla falla en el séptimo mes, escríbanos: es una reclamación de conformidad en lugar de una reclamación de garantía, y va a la misma bandeja de entrada y recibe la misma respuesta.
Cada plazo comienza a partir de la fecha de entrega, no desde el día en que se registró, y permanece con la bicicleta si la vende; la cobertura está en el número de cuadro, no en el comprador.
Abrir la batería es lo único que termina la cobertura. Todo lo demás puedes hacerlo tú mismo, incluido el montaje de piezas que no son nuestras. Es un asunto de seguridad antes que comercial: un paquete que ha sido abierto no puede ser certificado para el transporte, por lo que tampoco puede ser enviado, reemplazado o reciclado a través de nosotros.
La garantía, al completo
Las cláusulas detrás de la tabla anterior. Lo que no cubre, qué sucede con una reclamación válida y los derechos sobre los que se asienta.
Where the bike must have been bought
Solo bicicletas compradas en kimdyma.com. Una Kimdyma comprada en cualquier otro lugar (un mercado, un revendedor, una tienda de redes sociales) no está cubierta por esta garantía.
Resumen en lenguaje sencillo. La redacción que aparece debajo es la que se aplica.
Leer la cláusula completa
Esta garantía es ofrecida por Kimdyma únicamente para productos comprados directamente a Kimdyma en kimdyma.com. No se aplica a productos comprados a otros vendedores, incluidos los vendidos a través de mercados en línea, revendedores o tiendas en redes sociales, independientemente de si los productos fueron fabricados originalmente para Kimdyma o llevan el nombre Kimdyma. No podemos registrar, evaluar ni reparar dichos productos bajo esta garantía.
El comprador de productos adquiridos a otro vendedor conserva los derechos legales que tiene frente a dicho vendedor, incluida la garantía legal de conformidad en la UE. Dichas reclamaciones deben dirigirse al vendedor que vendió los productos, no a Kimdyma.
Si no está seguro de dónde proviene su bicicleta, envíenos el número de cuadro y le diremos si la hemos vendido nosotros. Cómo identificar una Kimdyma auténtica.
Lo que no está cubierto por esta garantía
Solo el cuadro, el motor y la batería lo están. Todo lo demás (electrónica, accesorios y cualquier cosa que se desgaste) no lo está, y tampoco un accidente.
Resumen en lenguaje sencillo. La redacción que aparece debajo es la que se aplica.
Leer la cláusula completa
Esta garantía cubre el cuadro y la horquilla, el motor y la unidad de transmisión, y el paquete de batería, en los términos establecidos anteriormente. No cubre ningún otro componente, incluidos el controlador, la pantalla, el cableado, el cargador, las luces y los accesorios, y no cubre elementos de desgaste: pastillas y discos de freno, neumáticos, cámaras, cadenas, cassettes, cables, puños y rodamientos.
No cubre daños por accidente, mal uso, competición, alquiler comercial, modificación o mantenimiento realizado de forma contraria a las instrucciones suministradas; ni corrosión cosmética o pintura; ni entrada de agua causada por lavado a presión o inmersión.
Sigue a la bicicleta, no al comprador
Venda la bicicleta y la cobertura restante irá con ella. La reclamación es sobre el número de cuadro.
Resumen en lenguaje sencillo. La redacción que aparece debajo es la que se aplica.
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La cobertura está vinculada al número de cuadro y comienza desde la fecha de entrega del pedido original. Se transfiere con los bienes a un propietario posterior por el resto del plazo. El registro no es una condición de la cobertura; existe para que el número de cuadro, la fecha de entrega y el pedido ya estén en el archivo cuando se realiza una reclamación.
Qué hacemos ante una reclamación válida
Reparación, sustitución o reembolso: nuestra elección, y diremos cuál antes de que nada se mueva.
Resumen en lenguaje sencillo. La redacción que aparece debajo es la que se aplica.
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Cuando se acepta una reclamación, a nuestra discreción, repararemos los bienes, reemplazaremos la pieza afectada o los bienes, o reembolsaremos el precio. Asumimos el coste del transporte en ambas direcciones y, cuando un taller asociado realiza el trabajo, pagamos al taller directamente. La mano de obra en una reparación en garantía está cubierta, así como la pieza.
Tus derechos legales son independientes y más largos
Todo lo que no está en la lista anterior sigue teniendo dos años de derechos de conformidad de la UE, y nada en esta página los acorta. Una pantalla que falla en el séptimo mes es una reclamación, simplemente no es una reclamación de garantía.
Resumen en lenguaje sencillo. La redacción que aparece debajo es la que se aplica.
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Esta garantía es una garantía comercial voluntaria concedida además de, y no restringe ni sustituye, los derechos legales del consumidor respecto a los productos que no sean conformes con el contrato. Dichos derechos subsisten durante dos años a partir de la entrega según la legislación de la UE y se aplican a todas las partes de los productos, incluidas las piezas que esta garantía no cubre. Se presume que la falta de conformidad que aparezca en el primer año ya existía en el momento de la entrega.
Tres pasos, y nunca pagas por averiguarlo.
No abras la batería y no permitas que un taller la abra. Es la única acción que termina con la cobertura, y también hace que la batería sea imposible de enviar de vuelta, lo cual es la parte que te cuesta un reemplazo en lugar de una reparación.
Número de cuadro, el día que se entregó, qué había en el pedido y cuánto dura la cobertura. Abra el garaje y la reclamación comienza con todo ello completado.
Dos minutos ahora, nada que buscar después.
El registro no es una condición para la cobertura; el número de cuadro es lo que importa y aparece en su factura de todos modos. Solo significa que nadie tiene que ir a buscarlo al tubo de dirección el día que algo sale mal.