Kapcsolattartási adatok

Kérdezzen vásárlás előtt, ne utána.

A legtöbb dolog, amivel megkeresnek minket, gyorsabban megválaszolható máshol az oldalon – ezért az az öt útvonal az elsődleges, az űrlap pedig csak a maradék. Bármelyiket is választod, egy ember fogja elolvasni.

Írjon nekünkTaláld meg a méreted!
Beszéljen egy munkatársunkkal
support@kimdyma.com+49 1791688942Hé–Pé 09:00–17:00 CET · válaszok az Ön nyelvén
1day
Tipikus válasz
7
Nyelvek
0
Telefonközpontok

Azok írták, akik összeszerelik és szervizelik a kerékpárokat. Nincs sorszám, nincs jegy, amit vissza kellene idézned nekünk.

Az öt útvonal

Kezdje ott, ahol a válasz már megvan.

Ebből az ötből négy gyorsabb linkként, mint üzenetként. Az ötödik egy beszélgetés, és az űrlap pontosan erre való.

Melyik kerékpár illik hozzám

A testmagasság határozza meg a vázat minden más előtt. Három vázméret fedi le a 158–200 cm-es tartományt.

Nyissa meg a méretkeresőt Írja be helyette
Egy mérés szükséges hozzá.
Hol van a rendelésem

A nyomkövetés abban a pillanatban kimegy, amikor a kerékpár elhagyja a műhelyt, a rendelésen szereplő címre.

Rendelés követése Írja be helyette
Szükséged lesz a rendelési számra.
Garancia és hiba

Két év a vázra, egy év a motorra és az akkumulátorra, a megérkezés napjától számítva. Először regisztrálja a vázszámot.

Regisztráció vagy igénylés Írja be helyette
A fényképek segítenek egyetlen válaszban válaszolni.
Alkatrészek és szerviz

Fogyóeszközök, pótkulcs, kijelző vagy egy közeli műhely.

Szerviz keresése Írja be helyette
Bármely kerékpárszervizben javítható.
Kereskedők, sajtó, partnerek

Nagykereskedelem, tesztvezetési események, tesztkészülékek és sajtómegkeresések.

Kereskedelmi megkeresések Írja be helyette
Ezekre keddenként és csütörtökönként válaszolunk.
Írjon nekünk

Egy üzenet, egy válasz.

Miről is van szó
Melyik kerékpár illik hozzám
Ország
Németország
Így az Ön nyelvén válaszolunk, és megadjuk a pontos szállítási időt.
Testmagasság
cm · a belső lábhossz többet segít, ha megvan
Három vázméret fedi le a 158–200 cm-es tartományt. 178 és 190 cm-nél kettő is jó, és mi megmondjuk, melyik melyik.
RendelésszámA visszaigazoló e-mail első sorában.
Keret számA középrész alatt bélyegezve, 15 karakter, és a szállítólevélen is szerepel.
Keret számMegmondja nekünk, melyik kijelzővel, melyik akkumulátorral és melyik fékkel hagyta el a kerékpár a gyárat.
Vállalat
Egy munkanapon belül válaszolunk, hétfőtől péntekig.
Már megválaszoltuk

Öt kérdés teszi ki a beérkező üzenetek nagy részét. Ha a tiéd ezek egyike, akkor most megkapod a választ, ahelyett, hogy holnapig várnál.

A vázméretet a belső lábhossz határozza meg, nem a teljes testmagasság. Három váz fedi le a 158–200 cm-es tartományt, és a termékoldalon található mérettáblázat megmutatja, melyik a megfelelő, mielőtt színt választana.

A hatótávolság adatot eco rásegítési módban, sík terepen, 20 °C-on, 75 kg-os kerékpárossal mérjük. Ezek a feltételek mindenhol fel vannak tüntetve a szám mellett, ahol megjelenik.

A vázra két év, a motorra és az akkumulátorra egy év garancia vonatkozik, a megérkezés napjától, nem pedig a megrendelés napjától számítva.

Szabványos alkatrészek és nyitott rögzítők, így bármelyik kerékpárszerviz tud vele foglalkozni. Az első ellenőrzés hat hónap vagy 1000 km után esedékes.

14 nap, az elszállítást is beleértve. Abban a dobozban megy vissza, amiben érkezett.

Mit tartalmazzon
A szám Rendelésszám, vagy a szállítás utáni bármely esetben a vázszám.
Amit látsz Egy fénykép többet ér egy bekezdésnél, különösen zaj vagy sérülés esetén.
Amit csináltál Rásegítési szint, terep, megtett táv — általában tartalmazza a választ.
Amit szeretne Egy alkatrész, egy visszatérítés, egy szerviz vagy egyszerűen egy vélemény.
Mi történik ezután

Válasz valakitől, aki már tartotta a kezében az alkatrészt.

Az ügyfélszolgálat a műhely, nem egy kiszervezett iroda. Ezért őszinték az órák, és a válasz egy mondat, nem pedig egy sablon.

1day
Tipikus első válasz
3days
Garanciális elbírálás
09–17CET
Nyitvatartás, H–P
7
Nyelvek
Hol vagyunk

Egy cég címmel.

Kettő van belőlük, és nem ugyanaz a hely — ahová a kerékpárt visszaküldöd, az a műhely, nem az iroda.

Bejegyzett székhely
Kimdyma Mobility GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlin
Németország
VAT DE000000000 · HRB 000000 B — cserélje ki a regisztrált számokra.
Műhely és visszaküldés
Kimdyma Service
Logistikpark Halle 4
04435 Schkeuditz
Németország
A visszaküldéshez először RMA-szám szükséges — az űrlap kiállít egyet.
Közvetlen elérhetőségek
support@kimdyma.com
parts@kimdyma.com
dealers@kimdyma.com
press@kimdyma.com
Bármi, amit a support@ címre küldenek, és máshová tartozik, továbbításra kerül, nem pattan vissza.
340 partner szerviz11 országEU szállítás, 4–8 munkanap14 napos visszaküldés, elszállítással együtt