Tizennégy nap — és hogy mennyibe kerül, azt előre közöljük.
Minden visszaküldési oldal tizennégy napot említ. Szinte egyik sem írja le, hogy a két hét valójában mennyibe kerül Önnek, pedig ez az egyetlen rész, ami mindenkit igazán érdekel.
Választás
Választás
Tizennégy nap a megérkezés napjától számítva. Hogy mennyibe kerül neked, az teljes mértékben az okától függ – mondd meg az okot, és mi kiírjuk a számokat a képernyőre, ahelyett, hogy egy záradékban rejtegetnénk.
Mennyibe kerül a visszaküldés
Árak helyett tartományok, mert a szállítmányozó aznap és az irányítószám alapján ad ajánlatot — de egy tartomány, amivel tervezni lehet, jobb, mint egy mondat, hogy „attól függ”. Az utolsó oszlop nem díj: ez egy doboz és egy habszivacs készlet, amit ténylegesen megveszünk, és csak akkor számítjuk fel, ha az eredeti nem érkezik vissza.
| Mit küld vissza | Egyesült Királyság | 1. zóna — Központi és szomszédos | 2. zóna — Nyugati és északi | 3. zóna — Távoli EU | Újracsomagolás |
|---|---|---|---|---|---|
| Egy komplett elektromos kerékpár | £100–200 | €180–280 | €250–350 | €280–480 | €45 |
| Akkumulátorcsomag | £80–150 | €100–180 | €120–230 | €200–300 | €35 |
| Egy váz | £40–90 | €60–180 | €100–200 | €180–280 | €25 |
| Egy kiegészítő vagy alkatrész | £30–70 | €30–80 | €50–100 | €70–120 | €10 |
Ezek a visszaküldési zónák nem azonosak a szállítási zónákkal. A szállítás két EU-s zónára oszlik; a visszaküldés háromra, és ezek különböző országokat csoportosítanak – Spanyolország a 2. szállítási zónába és a 3. visszaküldési zónába tartozik. A csoportosítás azon alapul, hogy a szállítmányozó mennyit számít fel harminc kiló visszaszállításáért, ami nem egyezik meg azzal, amennyit a kiszállításért kér.
Egyesült Királyság
DE, CZ, SK, AT, LT, LV, EE, HU, SI, PL
FR, NL, BE, LU, DK, SE, IT, HR
ES, PT, IE, FI, GR, NO, BG
Milyen állapotban érkezik vissza
Ez az egyetlen levonás az állapot miatt, és azért tesszük közzé, hogy vitatkozni lehessen róla, ahelyett, hogy csendben alkalmaznánk. Az állapotot érkezéskor lefotózzuk, és elküldjük Önnek az indoklással együtt, mielőtt bármilyen pénzmozgás történne, és Ön vitathatja azt.
| Állapot érkezéskor | Amit visszakapsz |
|---|---|
| A kategória — újszerű, nem használt | Teljes visszatérítés |
| B kategória — 10 mérföld alatt, karcmentes | Teljes visszatérítés |
| C kategória — enyhe nyomok vagy kopás | 85% |
| D osztály — látható sérülés vagy cserélt alkatrészek | 70% |
| F kategória — továbbértékesítésre alkalmatlanul sérült | Elutasítva, visszaküldve neked |
Semmi sem érvényes ebből, ha a hiba a miénk. Hibás, sérült vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, mi lefoglaljuk a futárt és kifizetjük, függetlenül attól, melyik zónában vagy – és semmit sem vonunk le.
Négy lépés, és a második a legköltségesebb kihagyni.
Az RMA-szám nélkül érkező csomagot az ajtóban elutasítjuk, és az Ön költségén visszaküldjük. Először írjon a support@kimdyma.com címre — a szám a következő munkanapon érkezik meg, és azt is megmondja, melyik két raktárunkba kell küldenie.
Rendelésszám, a kézbesítés napja, mi volt a rendelésen. Nyisd meg a garázst, és a kérelem már mindennel kitöltve indul.
Visszaküldések, teljes körűen
A fenti számok mögött álló záradékok. A táblázatok a szabályzat; ez a megfogalmazás vonatkozik rájuk.
Tizennégy nap, és akkor kezdődik, amikor a szállító jelzi, hogy megérkezett.
A kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül jeleznie kell felénk. Az idő akkor kezdődik, amikor a futárszolgálat visszaigazolja a kézbesítést, nem pedig akkor, amikor kinyitja a dobozt.
Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó.
Olvassa el a teljes záradékot
A visszaküldési kérelmeknek a szállítmányozó által rögzített kézbesítési dátumtól számított tizennégy naptári napon belül el kell érniük a support@kimdyma.com címet. Az ezen időszakon túl érkező kérelmeket nem tudjuk elfogadni. E pont egyetlen része sem korlátozza az Ön törvényes jogait azokkal az árukkal kapcsolatban, amelyek nem felelnek meg a szerződésnek.
Szükséged van egy RMA-számra, mielőtt bármit elküldenél
Először írjon nekünk e-mailt, mi adunk egy RMA-számot és a raktár címét, ahová küldheti. Az RMA-szám nélküli csomagokat az ajtóban visszautasítjuk.
Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó.
Olvassa el a teljes záradékot
A visszaküldési engedély (RMA) számát a support@kimdyma.com címen kérheti, és fel kell tüntetni a csomag külsején. Az érvényes RMA-szám nélküli küldeményeket elutasítjuk, és a feladó költségén visszaküldjük. A szállítási cím alapján rendeljük hozzá az egyesült királyságbeli vagy a lengyel raktárat; ne küldjön árut más címre.
Ha a kerékpár hibás, rossz vagy sérült, mi fizetünk, és küldjük a címkét. Ha egyszerűen meggondolta magát, Ön fizeti a szállítást: körülbelül 100–200 £ az Egyesült Királyságon belül, vagy 180–480 € az EU-n belül, az országtól függően. Használjon nyomon követhető, biztosított szolgáltatást. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. Ha az áru hibás, nem a leírtaknak megfelelő, vagy nem azt küldtük, amit rendeltél, a Kimdyma viseli a visszaszállítás teljes költségét és kiállítja a címkét. Ha a visszaküldés oka meggondolás, az ügyfél viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az elektromos kerékpár mérete és súlya miatt ezek a költségek jelentősek, és itt előre közöljük: körülbelül £100–200 egy komplett elektromos kerékpár esetén az Egyesült Királyságon belül, és körülbelül €180–480 az Európai Unión belül, a zónától függően. Nyomon követhető és biztosított szolgáltatás erősen ajánlott, mivel a kockázat a feladónál marad, amíg az áru el nem éri a raktárat. Nincs visszavételi díj. Csak két levonás lehetséges: a szállítási költség, amelyet Ön fizet, és amely a rendelés előtt feltüntetésre kerül, valamint az értékcsökkenés, ha a kerékpár nem olyan állapotban érkezik vissza, ahogyan kiment. Az újracsomagolásért csak akkor számítunk fel díjat, ha az eredeti doboz és a habszivacs hiányzik. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. Amennyiben az elállási jogot gyakorolják, kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét vonjuk le, amelyről a 3. pontban előzetesen tájékoztattuk, valamint a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli használatból eredő értékcsökkenés összegét. Az értékcsökkenést a közzétett minősítési skála alapján állapítjuk meg, és a visszatérítés kiadása előtt írásban, fényképekkel és indoklással együtt közöljük. Amennyiben az eredeti kartondoboz, a habszivacs betétek és a védőanyagok nem kerülnek visszaküldésre a termékkel együtt, a csomagolás pótlásának dokumentált költségét levonjuk: 45 € egy komplett kerékpár, 35 € egy UN-tanúsítvánnyal rendelkező csomagolásban lévő akkumulátor, 25 € egy váz és 10 € a tartozékok esetében. Az elállás kapcsán semmilyen más költséget, díjat vagy büntetést nem számítunk fel. Újszerű: 10 mérföldnél kevesebbet futott, az eredeti dobozában, minden habszivaccsal és tartozékkal. Értékeljük, ami megérkezik — az A vagy B kategória teljes visszatérítést jelent, a C 85%-ot, a D 70%-ot, az F pedig elutasítást és visszaküldést. Az értékelés a levonás alapja; ezen felül nincs más költség. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. A teljes visszatérítés feltételei: kapcsolatfelvétel tizennégy napon belül, az áru újszerű állapotban, 10 mérföldnél (16 km) kevesebb megtett távolsággal, az eredeti csomagolásban, beleértve az összes habszivacsot és védőanyagot, az összes mellékelt tartozékot és egy érvényes RMA-számot. A visszaküldött árukat ellenőrzéskor osztályozzák. Az A és B osztályú termékek teljes visszatérítést kapnak, az esetleges díjak levonásával; a C osztály a vételár 85%-át kapja; a D osztály 70%-ot; az F osztályt elutasítjuk, és a feladó költségére visszaküldjük. A lítium akkumulátort UN-tanúsítvánnyal rendelkező csomagolásban, 30–50% töltöttséggel, lefedett csatlakozókkal, veszélyes áru címkével ellátva kell szállítani – és csak 10 töltési ciklus alatt jogosult rá. Pontosan megmondjuk, hogyan, amikor kiadjuk az RMA-t. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. A lítium-ion akkumulátorok veszélyes árunak minősülnek a szállítás során. A visszaküldött akkumulátort ENSZ-tanúsítvánnyal rendelkező csomagolásban kell szállítani, 30% és 50% közötti töltöttségi szinten, a csatlakozókat rövidzárlat ellen védve, és a megfelelő veszélyességi címkével ellátva. Azok az akkumulátorok, amelyek tíz vagy több töltési cikluson estek át, nem jogosultak a meggondoláson alapuló visszaküldésre. Az utasításokat az RMA-számmal együtt adjuk ki; ne küldjön vissza akkumulátort az utasítások kézhezvétele előtt. Ellenőrzés után, arra a kártyára vagy számlára, amellyel fizetett, általában 5–10 munkanapon belül — az ár levonva a szállítási költséget és az esetleges minőségbeli korrekciót, és semmi más. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. A visszatérítéseket a visszaküldött áruk ellenőrzése és osztályozása után dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Az összegek általában a feldolgozástól számított öt-tíz munkanapon belül jelennek meg, a fizetési szolgáltatótól és a kibocsátó banktól függően. A visszatérítés összegéből levonásra kerül a 3. pont szerinti visszaszállítási díj, az esetleges osztályozási módosítás, valamint a cserekészlet költsége, ha az eredetit nem küldték vissza — és semmi más. Az összeget és az okot írásban közöljük a kiadás előtt. Ha valami elromlik, az egy garanciális és megfelelőségi igény, amelyre saját kétéves időtartam vonatkozik, és az ezen az oldalon szereplő díjak nem érvényesek rá. Egyszerű összefoglaló. Az alatta lévő megfogalmazás az irányadó. Ebben a dokumentumban semmi sem korlátozza az Ön törvényes jogait azokkal az árukkal kapcsolatban, amelyek nem felelnek meg a szerződésnek, amelyek a szállítástól számított két évig érvényesek, és elkülönülnek az elállási jogtól. Az első éven belül jelentkező hiba esetén vélelmezni kell, hogy az a szállításkor már fennállt. A garanciális igényeket a garanciális dokumentum alapján kezeljük, és azok nem járnak visszaküldési költséggel vagy bármilyen levonással. Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. Nem kötelező használnia – a support@kimdyma.com címre küldött, ugyanezt tartalmazó e-mail pontosan ugyanazt a hatást váltja ki. Azért van itt teljes egészében kinyomtatva, mert a törvény előírja, hogy elérhetővé tegyük, és egy PDF-link nem minősül elérhetővé tételnek.Ki fizeti a visszaküldést
Olvassa el a teljes záradékot
Mit vonhatunk le, és mit nem
Olvassa el a teljes záradékot
Az állapot, amiben vissza kell érkeznie
Olvassa el a teljes záradékot
Az akkumulátor visszaküldése szabályozott szállításnak minősül
Olvassa el a teljes záradékot
Amikor a pénz visszaérkezik
Olvassa el a teljes záradékot
A hiba nem egyenlő a visszaküldéssel
Olvassa el a teljes záradékot
Elállási nyilatkozat minta
Kimdyma részére – support@kimdyma.com
[cégnév és bejegyzett székhely: lásd a jogi nyilatkozatot]
Ezúton értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételi szerződésétől:
Rendelésszám: ______________
Rendelés dátuma / átvétel dátuma: ______________
Fogyasztó(k) neve: ______________
Fogyasztó(k) címe: ______________
Aláírás (csak papíron történő küldés esetén): ______________
Dátum: ______________
Három dolog, amit érdemes először ellenőrizni.
Kettő vásárlása esetén a szállítás teljesen ingyenes.
A leggyakoribb ok a meggondolásból történő visszaküldésre, és két perc a falnál megelőzi ezt — és megspórolja a szállítást és a díjat.
Akkor ez egy kétéves garanciális és megfelelőségi igény, és az ezen az oldalon szereplő díjak egyike sem vonatkozik rá.
Küldd el a rendelési számot és a történteket. Az RMA-szám még aznap vagy a következő munkanapon megérkezik.