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Pergunte antes de comprar, não depois.

A maior parte do que as pessoas nos escrevem é respondida mais rapidamente noutro local deste site — por isso, essas cinco rotas têm prioridade e o formulário é o que resta. Qualquer que escolha, uma pessoa lê-o.

Escreva-nosEncontre o seu ajuste
Falar com uma pessoa
support@kimdyma.com+49 1791688942Seg–Sex 09:00–17:00 CET · respostas no seu idioma
1day
Resposta típica
7
Idiomas
0
Centros de atendimento

Escrito pelas pessoas que montam e fazem a manutenção das bicicletas. Sem número de fila, sem ticket que tenha de nos citar de volta.

As cinco rotas

Comece onde a resposta já se encontra.

Quatro destes cinco são mais rápidos como ligação do que como mensagem. O quinto é uma conversa, e é para isso que serve o formulário.

Que bicicleta é adequada para mim

A altura decide o quadro antes de qualquer outra coisa. Três quadros cobrem 158–200 cm.

Abrir o localizador de tamanho Escrever em vez disso
É necessária apenas uma medição.
Onde está a minha encomenda

O rastreio sai no momento em que a bicicleta deixa a oficina, para a morada na encomenda.

Seguir uma encomenda Escrever em vez disso
Precisará do número da encomenda.
Garantia e uma avaria

Dois anos para o quadro, um ano para o motor e bateria, a partir do dia em que chegou. Registe primeiro o número do quadro.

Registar ou reclamar Escrever em vez disso
Fotografias ajudam-nos a responder numa única resposta.
Peças e assistência

Consumíveis, uma chave suplente, um ecrã ou uma oficina perto de si.

Encontrar uma oficina Escrever em vez disso
Reparável em qualquer oficina de bicicletas.
Revendedores, imprensa, parceiros

Venda por grosso, eventos de teste de condução, unidades de análise e pedidos de meios de comunicação.

Consultas comerciais Escrever em vez disso
Respondemos a estas às terças e quintas-feiras.
Escreva-nos

Uma mensagem, uma resposta.

Sobre o que é
Que bicicleta é adequada para mim
País
Alemanha
Para respondermos no seu idioma e indicarmos o prazo de entrega correto.
A tua altura
cm · a medida da perna interior ajuda mais, se a tiver
Três quadros cobrem 158–200 cm. Com 178 e 190 cm, dois deles servem e dir-lhe-emos qual é qual.
Número da encomendaNo e-mail de confirmação, na primeira linha.
Número de quadroGravado sob o eixo pedaleiro, 15 caracteres, e na nota de entrega.
Número de quadroDiz-nos com que ecrã, que bateria e que travão a bicicleta saiu.
Empresa
Respondemos no prazo de um dia útil, de segunda a sexta-feira.
Já respondido

Cinco perguntas compõem a maior parte da caixa de entrada. Se a sua for uma delas, tem a resposta agora em vez de amanhã.

O tamanho do quadro é definido pela medida da perna interior, não pela altura total. Três quadros cobrem de 158 a 200 cm, e a faixa de ajuste na página do produto diz-lhe qual antes de escolher uma cor.

O valor da autonomia é medido em assistência eco em terreno plano a 20 °C com um ciclista de 75 kg. Essas condições estão impressas junto ao número onde quer que ele apareça.

O quadro por dois anos, o motor e a bateria por um ano, a partir do dia em que chegou, em vez do dia em que foi encomendado.

Peças standard e fixações abertas, para que qualquer oficina de bicicletas possa trabalhar nelas. A primeira revisão deve ser feita aos seis meses ou 1.000 km.

14 dias, recolha incluída. Regressa na caixa em que chegou.

O que incluir
O número Número da encomenda, ou o número do quadro para qualquer questão após a entrega.
O que vê Uma fotografia vale mais que um parágrafo, especialmente para um ruído ou uma marca.
O que fez Nível de assistência, terreno, distância percorrida — contém normalmente a resposta.
O que pretende Uma peça, um reembolso, uma oficina ou simplesmente uma opinião.
O que acontece a seguir

Uma resposta de alguém que já manuseou a peça.

O suporte é a oficina, não uma secretária subcontratada. É por isso que as horas são honestas e a resposta é uma frase em vez de um modelo.

1day
Tempo típico de primeira resposta
3days
Avaliação de garantia
09–17CET
Horário, Seg–Sex
7
Idiomas
Onde estamos

Uma empresa com morada.

Dois deles, e não são o mesmo local — aquele para onde envia uma bicicleta de volta é a oficina, não o escritório.

Sede social
Kimdyma Mobility GmbH
Musterstraße 12
10115 Berlin
Alemanha
IVA DE000000000 · HRB 000000 B — substitua pelos números registados.
Oficina e devoluções
Kimdyma Service
Logistikpark Halle 4
04435 Schkeuditz
Alemanha
As devoluções precisam primeiro de um número RMA — o formulário emite um.
Endereços diretos
support@kimdyma.com
parts@kimdyma.com
dealers@kimdyma.com
press@kimdyma.com
Tudo o que for enviado para support@ que pertença a outro lugar é reencaminhado, não devolvido.
340 oficinas parceiras11 paísesEntrega na UE, 4–8 dias úteisDevoluções em 14 dias, recolha incluída