Pela ordem em que são feitas as perguntas.

A altura decide o quadro antes de qualquer outra coisa. A K02 cobre 158–178 cm, a K01 178–190 cm, a K03 190–200 cm. Aos 178 e aos 190 cm, dois quadros são adequados e indicamos ambos em vez de escolher por si.

O quadro e o ciclista para quem foi desenhado. Partilham o motor, a bateria de 960 Wh, o valor de autonomia e o preço — por isso a resposta honesta não é uma especificação, é uma altura e um quadro rebaixado.

As três são enviadas com um. A fábrica não produz uma configuração sem acelerador, pelo que não é possível fornecer uma bicicleta sem ele. Se isso for um problema onde circula, diga-o antes de encomendar, em vez de o fazer após a chegada.

Todas as três são fornecidas configuradas para uso rodoviário na UE — 250 W contínuos, assistência até 25 km/h. A forma como um acelerador e uma classificação nacional interagem difere consoante o Estado-Membro, por isso respondemos a isso por país, por escrito, em vez de imprimir um selo numa página.

O rastreio é enviado no momento em que a bicicleta sai da oficina, para o endereço da encomenda. Se nada chegou e a encomenda diz enviada, o e-mail de rastreio é a primeira coisa a procurar e nós somos a segunda.

Nós fazemos. Se uma bicicleta chegar danificada, com defeito ou não corresponder às especificações listadas, pagamos o envio de devolução. Fotografe a embalagem antes de desembalar — essa é a prova que resolve a questão numa única resposta.

Bicicleta, manual, kit de ferramentas, bateria, carregador, luz dianteira, ecrã, guarda-lamas, porta-bagagens traseiro, refletores, campainha, braçadeira de cabos, descanso e suspensão. A bicicleta chega quase toda montada; o guiador, a roda dianteira e os pedais são a parte do ciclista.

Não são um acessório Kimdyma e não são vendidos separadamente. Viajam com o envio do acessório porque os clientes os solicitaram, e nenhuma parte do preço de compra os cobre — por isso, não aceitamos pedidos de reembolso baseados nos guarda-lamas. Preferimos dizer isto aqui do que num e-mail mais tarde.

Cerca de 130 km na K01 e na K02, 60–80 km na K03. Estes são valores de assistência eco em terreno plano a 20 °C com um ciclista de 75 kg, e as condições estão impressas ao lado do número onde quer que apareça — um valor de autonomia sem as suas condições é um desejo.

Porque um ecrã a cores reflete a luz numa viagem noturna, e nós testámo-lo. O K01 e o K02 trazem, por isso, uma unidade monocromática no guiador. A unidade a cores do K03 fica no quadro, fora da linha de visão, e é por isso que pode ser a cores.

Com cerca de meia carga, no interior, fora da bicicleta. Sai com a chave. Carregue-a no interior e nunca abaixo de zero graus, e nunca carregue um pack que esteja molhado.

Sim, e isso é deliberado: fixadores padrão e peças de catálogo. As duas coisas que são nossas são a bateria e o sensor de binário, e o sensor serve tanto na K01 como na K02.

Quase sempre o clima e os pneus, por essa ordem. Registe a temperatura, defina a pressão para o intervalo indicado na parede lateral, percorra o mesmo trajeto e compare. Se ainda assim estiver baixo, envie-nos esses dois números.

Diga-nos o código E qual o ecrã que tem — o K01 e o K02 usam um KT-LCD10H, o K03 um KT-INS01, e o mesmo número significa coisas diferentes nos dois. O manual na sua caixa é o genérico de fábrica e os seus valores predefinidos não são os nossos.

Quadro, 24 meses a partir da entrega. Motor e bateria, 12 meses cada. O controlador não está coberto, nem nada fora do motor e da bateria. A cobertura estendida adiciona 12 meses de cobertura da bateria, é vendida um ano de cada vez e tem de ser comprada no prazo de 30 dias após a entrega.

Pare de a usar. Potência intermitente, cheiro a queimado ou uma bateria que não encaixa não são problemas para resolver em casa, e abrir o controlador termina a conversa sobre quem paga. Fotografe, anote o número do quadro e escreva-nos.

Não. O registo e o serviço de garantia aqui são para bicicletas compradas neste website.

Se comprou a um revendedor autorizado, a sua garantia é gerida através desse revendedor — nós cobrimos o revendedor e o revendedor cuida de si, por isso leve a bicicleta de volta a eles.

Se comprou num marketplace, não podemos ajudar de todo. As listagens lá — o AliExpress em particular — são frequentemente bicicletas usadas revendidas por outros comerciantes; o emblema do ano do modelo é geralmente o que denuncia. Quem lhe vendeu a bicicleta deve-lhe a garantia legal, por isso a reclamação vai para eles.