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Présentation

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Utilisation du site web

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Compte et sécurité

Un identifiant de compte et un mot de passe peuvent vous être fournis pour vous permettre d'accéder à certaines sections du site web. Chaque fois que vous utilisez ces identifiants, vous êtes considéré comme autorisé à accéder au site web et à l'utiliser conformément aux termes du présent Accord. Nous ne sommes pas tenus de vérifier l'autorité ou l'identité de quiconque utilise vos identifiants. Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité des informations de votre compte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à support@kimdyma.com.

Les titres des sections utilisés dans ce document sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation de ces conditions.

Modifications des services et des prix

Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service, produit ou contenu de notre site web à tout moment sans préavis.

Nous ne sommes pas responsables de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service par vous ou par un tiers. Votre utilisation continue de nos services après toute modification signifie que vous acceptez ces changements.

Produits ou services

Disponibilité des produits

Nos produits sont fabriqués à la commande, ce qui inclut certains articles disponibles sur notre site web. Les commandes standard nécessitent généralement 2 à 3 semaines pour la production et l'expédition, tandis que les commandes accélérées prennent 24 jours. Vous pouvez choisir l'option « Standard » ou « Accélérée » lors du paiement. Nous ferons de notre mieux pour assurer une livraison dans les délais, mais nous ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement dans certains pays, qui peuvent retarder les expéditions.

Droits de douane

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les droits d'importation ou taxes qui pourraient s'appliquer dans leur pays.

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne via KIMDYMA.COM et peuvent être disponibles en quantités limitées. Ces produits ou services ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de retours et d'échanges.

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs et les images de nos produits aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil reflétera les couleurs réelles des produits.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction à notre discrétion. Nous nous réservons également le droit de limiter la quantité de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits et les prix sont sujets à modification sans préavis. Nous pouvons interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service sur ce site web est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service ou information que vous achetez répondra à vos attentes, et nous ne garantissons pas que les erreurs dans notre service seront corrigées.

Si vous pensez qu'un produit sur ce site web enfreint vos droits d'auteur ou n'est pas autorisé, veuillez contacter support@kimdyma.com, et nous traiterons le problème dans les 24 heures.

KIMDYMA fournit uniquement des informations sur les produits. Toutes les transactions effectuées sur ce site web sont considérées comme volontaires, et les deux parties assument les risques liés à la transaction. KIMDYMA n'assume aucune responsabilité supplémentaire au-delà de la fourniture des détails du produit.

Garantie KIMDYMA®

Tous les produits KIMDYMA® bénéficient d'une garantie de 2 ans sur le moteur et d'une garantie de 1 an sur la batterie, pour une utilisation conforme. Les autres composants ne sont pas couverts. Une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée du produit annulera cette garantie.

Couverture de la garantie pour le câblage et l'installation

KIMDYMA® n'est pas responsable des coûts associés à l'installation ou au retrait des produits. Dans le cas peu probable d'un dysfonctionnement du produit, nous pouvons demander des photos et des vidéos à des fins de diagnostic et, si nécessaire, exiger le retour du produit pour remplacement ou réparation. Si vous choisissez de câbler ou d'installer votre produit vous-même, les coûts associés au démontage ou à la réinstallation ne sont pas couverts par KIMDYMA®. Si votre produit tombe en panne après avoir été câblé par un électricien, le problème peut être couvert par notre période de garantie applicable, à notre discrétion.

Dommages pendant le transport

Nous vous recommandons vivement d'inspecter le colis de votre vélo électrique lors de la livraison. Dans le cas peu probable où votre produit serait endommagé pendant le transport, KIMDYMA® travaillera avec vous pour trouver une solution adaptée.

Pour être éligible à un remplacement, tout dommage doit être signalé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les dommages ou dysfonctionnements signalés après ce délai seront soumis à notre politique générale de retour et de remboursement et pourraient ne pas être couverts par la garantie. Veuillez noter que la date de livraison fait référence à la date confirmée par le transporteur, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de suivi.

Si vous pensez que votre article a été endommagé pendant le transport et que vous êtes dans le délai de réclamation de 14 jours, veuillez envoyer un e-mail à support@kimdyma.com avec les informations suivantes : des photos claires montrant les dommages sur le produit, une photo claire de l'emballage et de tout dommage visible sur le carton extérieur, ainsi qu'une photo claire de l'étiquette d'expédition sur le carton.

Nous examinerons la réclamation et vous aiderons à trouver une solution le plus rapidement possible.

Colis perdus, manqués et volés

Chez KIMDYMA®, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la livraison sécurisée de nos vélos électriques. Nous utilisons des services de messagerie premium qui exigent généralement une signature à la livraison. Une fois le processus d'expédition commencé, les clients peuvent avoir la possibilité de refuser l'exigence de signature directement auprès du service de livraison.

Veuillez noter que si vous choisissez de refuser l'exigence de signature, KIMDYMA® n'est pas responsable des colis perdus, manqués ou volés qui sont marqués comme « livrés » par le transporteur.

Nous vous recommandons de suivre votre colis et de vous assurer que quelqu'un est disponible pour le réceptionner au moment de la livraison afin d'éviter tout problème potentiel.

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur KIMDYMA.COM. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces limitations peuvent s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte de crédit ou la même adresse de facturation et d'expédition.

Si nous devons modifier ou annuler une commande, nous tenterons de vous en informer via l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone que vous avez fournis lors de la commande. Nous nous réservons également le droit de restreindre ou d'annuler les commandes qui semblent être passées par des revendeurs, des distributeurs ou des particuliers achetant à des fins de revente.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes, actuelles et complètes pour tous les achats effectués sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de mettre à jour rapidement les détails de votre compte, y compris votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions avec succès et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Paiement et facturation

Le paiement de tous les produits, y compris les vélos électriques, commandés sur KIMDYMA.COM est requis au moment de la vente. Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et PayPal, pour garantir un processus de paiement fluide et sécurisé.

Outils optionnels

Nous pouvons fournir un accès à des outils tiers sur notre site Web sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune influence. Vous reconnaissez et acceptez que nous offrons ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garanties, représentations ou conditions d'aucune sorte, et sans approbation.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou des responsabilités découlant de votre utilisation d'outils tiers optionnels. Votre utilisation de ces outils est entièrement à vos propres risques, et vous devez vous familiariser avec les conditions générales fournies par le fournisseur tiers respectif.

À l'avenir, nous pourrions introduire de nouveaux services, fonctionnalités ou outils via le site Web. Tout ajout de ce type sera également régi par ces Conditions d'utilisation.

Liens tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via KIMDYMA.COM peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens tiers sur notre site Web peuvent vous diriger vers des sites Web externes qui ne sont pas affiliés à nous. Nous n'évaluons ni ne surveillons le contenu ou l'exactitude de ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables des éléments, produits ou services tiers.

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Avis des utilisateurs, commentaires et autres opinions

Si vous nous soumettez certains contenus — que ce soit en réponse à une demande (comme des participations à des concours) ou de manière non sollicitée (comme des idées, suggestions, propositions ou autres matériels, collectivement appelés « Commentaires ») — vous acceptez que KIMDYMA® puisse modifier, reproduire, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement vos Commentaires sans restriction. Nous ne sommes soumis à aucune obligation de (1) garder les Commentaires confidentiels ; (2) offrir une compensation pour les Commentaires ; ou (3) répondre aux Commentaires.

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En soumettant des Commentaires, vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, marques déposées, vie privée, personnalité ou autres droits de propriété. De plus, vos Commentaires ne doivent contenir aucun matériel diffamatoire, abusif, illégal ou obscène, ni aucun logiciel malveillant ou virus susceptible d'affecter le fonctionnement de nos services ou de notre site web. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos Commentaires. KIMDYMA® n'est pas responsable des Commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Occasionnellement, notre site web ou nos services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition, aux délais d'expédition ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes à tout moment sans préavis, y compris après que vous ayez passé une commande.

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Pour plus de précisions, veuillez contacter support@kimdyma.com.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, graphiques, icônes, images, clips audio, logiciels et leurs mises en page sur ce site web sont la propriété exclusive de KIMDYMA® Volterra TechMotion Limited ou de ses sociétés affiliées et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur à Hong Kong et à l'international. Les marques commerciales, marques de service, logos, slogans et noms commerciaux utilisés sur ce site web, y compris KIMDYMA® et les logos associés, sont des marques déposées de KIMDYMA® ou de ses sociétés affiliées, fournisseurs ou partenaires tiers. L'utilisation non autorisée de nos marques commerciales ou marques de service sans consentement écrit est strictement interdite. L'utilisation de nos marques commerciales dans des balises meta ou du texte caché sans notre approbation préalable n'est pas autorisée.

Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit votre visite sur KIMDYMA.COM, pour mieux comprendre nos pratiques en matière de données.

Utilisations interdites

En plus des autres restrictions énoncées dans les présentes Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser ce site web ou son contenu pour : (a) Toute fin illégale ; (b) Encourager des tiers à participer à des activités illégales ; (c) Violer des lois, règlements ou statuts locaux, fédéraux, provinciaux, étatiques ou internationaux ; (d) Porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) Harceler, abuser, insulter, diffamer ou discriminer des individus en fonction du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'origine nationale, de l'âge ou d'un handicap ; (f) Soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) Télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout code nuisible susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement de nos services, de nos sites web ou d'Internet ; (h) Collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui sans leur consentement ; (i) Pratiquer le spam, le phishing, le scraping ou des activités similaires ; (j) Utiliser le site à des fins obscènes ou immorales ; (k) Interférer avec ou tenter de contourner les fonctionnalités de sécurité de ce site web, des services ou de tout site web connecté.

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Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KIMDYMA® décline toute garantie, qu'elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre. Cela inclut, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. KIMDYMA® n'est pas responsable des dommages résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le service, y compris tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif.

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Si vous vous trouvez dans un État ou une juridiction qui n'autorise pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages accessoires ou indirects, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi dans cette région.

Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE CE SITE.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, nous ne serons pas responsables du montant total des dommages réellement payés par vous immédiatement à Hong Kong au cours d'un mois donné, tel que décrit ci-dessus (indépendamment du fondement de l'action).

KIMDYMA® n'est pas responsable des dommages causés à votre ordinateur, à votre équipement de télécommunication ou à tout autre bien, y compris les infections par virus, résultant de votre accès, de votre utilisation ou de votre navigation sur ce site web, ou du téléchargement d'informations ou de documents depuis le site web. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, KIMDYMA® ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou les interruptions d'activité, résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser ce site web ou tout site lié, que ces dommages soient fondés sur une garantie, un contrat, un délit ou d'autres théories juridiques, même si KIMDYMA® a été informé de la possibilité de tels dommages.

À Hong Kong, cette limitation de responsabilité est applicable dans toute la mesure permise par la loi. Cependant, les limitations peuvent ne pas s'appliquer dans d'autres juridictions où de telles limitations sont interdites par la loi. Veuillez vous référer à vos lois locales pour toute interdiction de ce type.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, si vous rencontrez des problèmes avec ce site web ou son contenu, votre seul recours est de cesser d'utiliser le site web. Si vous n'êtes pas satisfait des produits ou services achetés via le site web, KIMDYMA® ne fait aucune déclaration ou garantie supplémentaire au-delà de ce qui est décrit dans la Politique de retours et d'échanges publiée sur ce site web.

Réclamation relative au droit d'auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui viole le droit d'auteur, veuillez nous contacter immédiatement à support@kimdyma.com ou par téléphone au +1 (302) 533 0209.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Volterra TechMotion Limited, ses sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation, demande ou dommage, y compris les frais d'avocat raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions de service, de tout document référencé, de toute violation de la loi ou de toute atteinte aux droits de tiers.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme divisible des autres Conditions de service. Cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Résiliation et effet de la résiliation

En plus de tout autre recours légal ou équitable, nous pouvons résilier immédiatement les présentes Conditions de service ou révoquer tout ou partie des droits qui vous sont accordés sans préavis. En cas de résiliation, vous devez immédiatement cesser tout accès et toute utilisation de ce site web. Nous révoquerons tous les mots de passe et identifications de compte qui vous ont été délivrés et vous refuserons l'accès à ce site web, en tout ou en partie. La résiliation n'affectera pas les droits et obligations respectifs de chaque partie, y compris les obligations de paiement, avant la date de résiliation.

Toutes les obligations et responsabilités encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent Accord.

Les présentes Conditions de service sont effectives à moins qu'elles ne soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d'utiliser notre site web.

Nous pouvons également résilier le présent Accord sans préavis si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des conditions des présentes Conditions de service. En cas de résiliation, vous restez responsable de tout montant impayé jusqu'à la date de résiliation, et nous pouvons vous refuser l'accès à nos services.

Accord complet

Notre incapacité à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ces droits ou dispositions.

Les présentes Conditions de service, ainsi que toute politique ou règle d'exploitation publiée sur ce site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Volterra TechMotion Limited et régissent votre utilisation des services, remplaçant tout accord ou communication antérieur. En cas d'ambiguïté, les Conditions ne seront pas interprétées contre la partie rédactrice.

Droit applicable

Les présentes Conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong, en Chine. Ce site web est créé et contrôlé par nous à Hong Kong, et les lois de Hong Kong régiront ces conditions, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois.

Résolution des litiges

Tout litige relatif à votre accès à ce site web ou aux produits achetés auprès de nous sera soumis à un arbitrage confidentiel à Kowloon, Hong Kong. Si vous enfreignez ou menacez d'enfreindre nos droits de propriété intellectuelle, nous pouvons demander une injonction auprès de tout tribunal de Hong Kong ou de toute autre juridiction appropriée, et vous acceptez de vous soumettre au lieu et à la juridiction des tribunaux de Hong Kong.

L'arbitrage sera mené conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'Association d'arbitrage de Hong Kong. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante et pourra être enregistrée comme jugement auprès de tout tribunal compétent.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera dissociable et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des dispositions restantes.

Modifications des Conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site web pour tout changement. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web et à nos services suite à toute mise à jour de ces Conditions d'utilisation constitue votre acceptation de ces changements.

Nos coordonnées

Les Conditions d'utilisation doivent être envoyées aux coordonnées ci-dessous :

Volterra TechMotion Limited

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Veuillez appeler le +49 1791688942 ou envoyer un e-mail à support@kimdyma.com.