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Compte et sécurité

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@kimdyma.com.

Les titres de section utilisés dans ce document sont uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation de ces termes.

Modifications des services et des prix

Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service, produit ou contenu de notre site web à tout moment sans préavis.

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Produits ou services

Disponibilité des produits

Nos produits sont fabriqués sur commande, et cela inclut certains des articles disponibles sur notre site web. Les commandes standard prennent généralement 2 à 3 semaines pour la production et l'expédition, tandis que les commandes accélérées prennent 24 jours. Vous pouvez choisir l'option "Standard" ou "Expédié" lors du paiement. Nous ferons de notre mieux pour assurer une livraison rapide, mais nous ne pouvons pas garantir des dates de livraison spécifiques en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement dans certains pays, ce qui peut retarder les expéditions.

Droits de douane

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les droits d'importation ou taxes qui peuvent s'appliquer dans leur pays.

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne via KIMDYMA.COM et peuvent être disponibles en quantités limitées. Ces produits ou services sont soumis au retour ou à l'échange uniquement comme indiqué dans notre Politique de retour et d'échange.

Nous nous sommes efforcés d'afficher les couleurs et les images de nos produits aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil reflétera les couleurs réelles des produits.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction, à notre discrétion. Nous nous réservons également le droit de limiter la quantité de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et les prix sont sujets à modification sans préavis. Nous pouvons interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service sur ce site web est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service ou information que vous achetez répondra à vos attentes, ni que les erreurs de notre service seront corrigées.

Si vous pensez qu'un produit sur ce site web enfreint votre droit d'auteur ou est non autorisé, veuillez contacter support@kimdyma.com, et nous réglerons le problème dans les 24 heures.

KINDYMA fournit uniquement des informations sur les produits. Toutes les transactions effectuées sur ce site web sont considérées comme volontaires, et les deux parties assument les risques de la transaction. KINDYMA n'assume aucune responsabilité supplémentaire au-delà de la fourniture des détails du produit.

Garantie KINDYMA®

Tous les produits KINDYMA® sont couverts par une garantie de 24 mois qui couvre les composants électriques correctement utilisés. Une mauvaise utilisation ou une utilisation incorrecte du produit annulera cette garantie.

Couverture de la garantie pour le câblage et l'installation

KINDYMA® n'est pas responsable des coûts associés à l'installation ou au retrait des produits. Dans le cas improbable d'un dysfonctionnement du produit, nous pouvons demander des photos et des vidéos à des fins de diagnostic et, si nécessaire, exiger le retour du produit pour remplacement ou réparation. Si vous choisissez de câbler ou d'installer votre produit, tous les coûts associés au désinstallation ou à la réinstallation ne sont pas couverts par KINDYMA®. Si votre produit tombe en panne après avoir été câblé par un électricien, le problème peut être couvert par notre garantie de 24 mois à notre discrétion.

Endommagé pendant le transport

Nous vous recommandons fortement d'inspecter l'emballage de votre vélo électrique à la livraison. Dans le cas improbable où votre produit serait endommagé pendant le transport, KINDYMA® travaillera avec vous pour trouver une solution appropriée.

Pour être éligible à un remplacement, tout dommage doit être signalé dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les dommages ou dysfonctionnements signalés après cette période seront soumis à notre politique générale de retour et de remboursement et peuvent ne pas être couverts par la garantie. Veuillez noter que la date de livraison fait référence à la date confirmée par le transporteur, que l'on trouve dans votre e-mail de suivi.

Si vous pensez que votre article a été endommagé pendant le transport et que vous êtes dans la période de réclamation de 14 jours, veuillez envoyer un e-mail à support@kimdyma.com avec les informations suivantes : des photos claires montrant les dommages au produit, une photo claire de l'emballage et de tout dommage visible sur la boîte extérieure, et une photo claire de l'étiquette d'expédition sur la boîte.

Nous examinerons la réclamation et vous aiderons à trouver une solution aussi rapidement que possible.

Colis perdus, manqués et volés

Chez KINDYMA®, nous prenons toutes les précautions pour assurer la livraison sécurisée de nos vélos électriques. Nous utilisons des services de messagerie premium qui exigent généralement une signature à la livraison. Une fois le processus d'expédition commencé, les clients peuvent avoir la possibilité de refuser l'exigence de signature directement via le service d'expédition.

Veuillez noter que si vous choisissez de refuser l'exigence de signature, KINDYMA® n'est pas responsable des colis perdus, manqués ou volés qui sont marqués comme "livrés" par le transporteur.

Nous vous recommandons de suivre votre colis et de vous assurer que quelqu'un est disponible pour le recevoir au moment de la livraison afin d'éviter tout problème potentiel.

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée via KIMDYMA.COM. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces limitations peuvent s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte de crédit ou la même adresse de facturation et d'expédition.

Si nous devons modifier ou annuler une commande, nous tenterons de vous en informer via l'adresse e-mail, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone que vous avez fournis lors de la commande. Nous nous réservons également le droit de restreindre ou d'annuler les commandes qui semblent être passées par des revendeurs, des distributeurs ou des personnes achetant à des fins de revente.

Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes, actuelles et complètes pour tous les achats effectués sur notre site web. Il est de votre responsabilité de mettre à jour rapidement les détails de votre compte, y compris votre adresse e-mail, les informations de votre carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions traiter avec succès vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Paiement et facturation

Le paiement de tous les produits, y compris les vélos électriques, commandés via KIMDYMA.COM est requis au moment de la vente. Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit et PayPal, afin d'assurer un processus de paiement fluide et sécurisé.

Outils optionnels

Nous pouvons donner accès à des outils tiers sur notre site web sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ou apport. Vous reconnaissez et acceptez que nous proposons ces outils "tels quels" et "tels que disponibles", sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte, et sans approbation.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou des responsabilités découlant de votre utilisation des outils tiers optionnels. Votre utilisation de ces outils est entièrement à vos propres risques, et vous devez vous familiariser avec les termes et conditions fournis par le fournisseur tiers respectif.

À l'avenir, nous pourrons introduire de nouveaux services, fonctionnalités ou outils via le site web. Toutes ces additions seront également régies par les présentes Conditions de service.

Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via KIMDYMA.COM peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur notre site web peuvent vous diriger vers des sites web externes qui ne nous sont pas affiliés. Nous n'évaluons ni ne surveillons le contenu ou l'exactitude de ces sites web tiers et ne sommes pas responsables des éléments, produits ou services tiers.

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Avis des utilisateurs, commentaires et autres opinions

Si vous nous soumettez certains contenus, que ce soit en réponse à une demande (tels que des participations à des concours) ou de manière non sollicitée (tels que des idées, suggestions, propositions ou autres matériels, collectivement dénommés "Commentaires"), vous acceptez que KINDYMA® puisse éditer, reproduire, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement vos Commentaires sans restriction. Nous ne sommes pas obligés (1) de garder les Commentaires confidentiels ; (2) d'offrir une compensation pour les Commentaires ; ou (3) de répondre aux Commentaires.

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En soumettant des Commentaires, vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, la marque déposée, la vie privée, la personnalité ou d'autres droits de propriété. De plus, vos Commentaires ne doivent contenir aucun matériel diffamatoire, abusif, illégal ou obscène, ni aucun logiciel malveillant ou virus qui pourrait affecter le fonctionnement de nos services ou de notre site web. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos Commentaires. KINDYMA® n'est pas responsable des Commentaires publiés par vous ou tout tiers.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Occasionnellement, notre site web ou nos services peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition, aux délais d'expédition ou à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes à tout moment sans préavis, y compris après que vous ayez passé une commande.

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Sauf si la loi l'exige, nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations de notre site web, y compris les détails de prix. L'absence d'une date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée sur le site web ne doit pas être interprétée comme indiquant que toutes les informations ont été mises à jour ou modifiées.

Pour plus de précisions, veuillez contacter support@kimdyma.com.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, graphiques, icônes, images, clips audio, logiciels et leurs agencements sur ce site web sont la propriété exclusive de KINDYMA® Volterra TechMotion Limited ou de ses affiliés et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur à Hong Kong et à l'étranger. Les marques de commerce, marques de service, logos, slogans et noms commerciaux utilisés sur ce site web, y compris KINDYMA® et les logos associés, sont des marques déposées de KINDYMA® ou de ses affiliés, fournisseurs ou partenaires tiers. L'utilisation non autorisée de nos marques de commerce ou de service sans consentement écrit est strictement interdite. L'utilisation de nos marques de commerce dans les balises méta ou le texte caché sans notre approbation préalable n'est pas autorisée.

Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit votre visite sur KIMDYMA.COM, pour mieux comprendre nos pratiques en matière de données.

Utilisations interdites

En plus des autres restrictions énoncées dans les présentes Conditions générales de service, il vous est interdit d'utiliser ce site web ou son contenu pour : (a) toute fin illégale ; (b) encourager d'autres personnes à s'engager dans des activités illégales ; (c) violer toute loi, réglementation ou statut local, fédéral, provincial, étatique ou international ; (d) enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, diffamer ou discriminer des individus en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'origine nationale, de l'âge ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout code nuisible susceptible d'affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement de nos services, sites web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui sans leur consentement ; (i) se livrer à du spam, du phishing, du scraping ou des activités similaires ; (j) utiliser le site à des fins obscènes ou immorales ; (k) interférer avec ou tenter de contourner les fonctions de sécurité de ce site web, des services ou de tout site web connecté.

Nous nous réservons le droit de résilier votre accès à nos services et aux sites web associés en cas de violation de l'une de ces utilisations interdites.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de nos services sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. De plus, nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation de nos services seront précis ou fiables.

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Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KINDYMA® décline toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. KINDYMA® n'est pas responsable des dommages résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le service, y compris les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs.

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Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE CE SITE.

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À Hong Kong, cette limitation de responsabilité est exécutoire dans toute la mesure permise par la loi. Toutefois, les limitations peuvent ne pas s'appliquer dans d'autres juridictions où de telles limitations sont interdites par la loi. Veuillez vous référer à vos lois locales pour toute interdiction de ce type.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, si vous rencontrez des problèmes avec ce site Web ou son contenu, votre seul recours est de cesser d'utiliser le site Web. Si vous n'êtes pas satisfait des produits ou services achetés via le site Web, KINDYMA® ne fait aucune déclaration ou garantie supplémentaire au-delà de ce qui est décrit dans la politique de retours et d'échanges publiée sur ce site Web.

Plainte pour violation de droit d'auteur

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre œuvre a été copiée d'une manière qui viole le droit d'auteur, veuillez nous contacter immédiatement à support@kimdyma.com ou par téléphone au +1 (302) 533 0209.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Volterra TechMotion Limited, ses sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toute réclamation, demande ou dommage, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions générales de service, de tout document référencé, de toute violation de la loi ou de toute atteinte aux droits de tiers.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales de service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociable des Conditions générales de service restantes. Cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Résiliation et effet de la résiliation

En plus de tout autre recours légal ou équitable, nous pouvons immédiatement résilier les présentes Conditions générales de service ou révoquer tout ou partie des droits qui vous sont accordés sans préavis. À la résiliation, vous devez cesser immédiatement tout accès et toute utilisation de ce site web. Nous révoquerons tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés, et nous vous refuserons l'accès à ce site web en tout ou en partie. La résiliation n'affectera pas les droits et obligations respectifs de chaque partie, y compris les obligations de paiement, avant la date de résiliation.

Toutes les obligations et responsabilités encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent Contrat.

Les présentes Conditions d'utilisation sont effectives tant qu'elles ne sont pas résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d'utiliser notre site Web.

Nous pouvons également résilier le présent Accord sans préavis si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des conditions des présentes Conditions d'utilisation. En cas de résiliation, vous restez redevable de tous les montants impayés jusqu'à la date de résiliation, et nous pouvons vous refuser l'accès à nos services.

Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions générales de service, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement affichée sur ce site web, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Volterra TechMotion Limited et régissent votre utilisation des services, remplaçant tout accord ou communication antérieur. En cas d'ambiguïté, les Conditions ne seront pas interprétées contre la partie rédactrice.

Loi applicable

Les présentes Conditions générales de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong, Chine. Ce site Web est créé et contrôlé par nous à Hong Kong, et les lois de Hong Kong régiront ces conditions, sans donner effet aux principes de conflit de lois.

Règlement des litiges

Tout litige relatif à votre accès à ce site web ou aux produits achetés chez nous sera soumis à un arbitrage confidentiel à Kowloon, Hong Kong. Si vous enfreignez ou menacez d'enfreindre nos droits de propriété intellectuelle, nous pouvons demander une injonction auprès de tout tribunal de Hong Kong ou de toute autre juridiction appropriée, et vous acceptez de vous soumettre au lieu et à la juridiction des tribunaux de Hong Kong.

L'arbitrage sera mené conformément au Règlement d'arbitrage commercial de l'Association d'arbitrage de Hong Kong. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante et pourra être homologuée comme jugement par tout tribunal compétent.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera dissociable et n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.

Modifications des conditions de service

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales de service en publiant des mises à jour sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement notre site web pour toute modification. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web et à nos services après toute mise à jour des présentes Conditions générales de service constitue votre acceptation de ces modifications.

Nos coordonnées

Les Conditions générales de service doivent être envoyées aux coordonnées ci-dessous :

Volterra TechMotion Limited

ROOM 12, 6 FLOOR, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, KOWLOON, HONG KONG

Veuillez appeler le +1 (302) 533 0209 ou envoyer un e-mail à support@kimdyma.com.