La livraison est incluse dans le prix sur chaque zone du tableau ci-dessus, à la seule exception de la zone 2, où un forfait de 50,00 € par commande s'applique aux commandes d'une valeur inférieure à 250 €. Les frais sont appliqués une fois par commande, quel que soit le nombre de colis, et sont affichés lors du paiement avant la validation. Aucune autre valeur minimale de commande ne s'applique dans ce document.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Pologne ou au Royaume-Uni, selon l'adresse de livraison. Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne depuis l'entrepôt polonais sont des mouvements intra-Union et ne sont pas soumises à des formalités douanières. Les adresses au Royaume-Uni sont desservies depuis l'entrepôt britannique en tant qu'expédition domestique.

Les frais de zone 2 correspondent à une contribution forfaitaire de 50 € par commande pour le transport, appliquée une seule fois quel que soit le nombre de colis. Ils sont indiqués lors du paiement avant la validation.

Le traitement standard des commandes est de un à deux jours ouvrables. Les commandes reçues avant 18h00 CET un jour ouvrable sont normalement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les jours fériés dans le pays de l'entrepôt d'expédition peuvent ajouter trois à cinq jours ouvrables. Les délais de transit indiqués dans le tableau ci-dessus sont comptés à partir de l'expédition, et non à partir de la commande.

Les cellules lithium-ion dépassant les seuils fixés par l'ADR et les réglementations IATA sur les marchandises dangereuses sont transportées uniquement par voie routière. Cela s'applique aux vélos complets contenant une batterie et aux batteries de rechange. Il s'agit d'une réglementation de transport plutôt que d'un choix commercial, et cela restreint également la livraison vers certaines destinations insulaires et éloignées.

Veuillez inspecter l'emballage avant de signer la livraison. Photographiez tout dommage visible sur le carton avant de l'ouvrir et signalez-le à support@kimdyma.com dans les 48 heures avec ces photographies. Si les dommages sont importants, refusez la livraison et le transporteur nous la retournera. Signaler dans les 48 heures nous permet de réclamer auprès du transporteur ; cela n'affecte pas vos droits légaux concernant les biens non conformes au contrat, mais cela permet de les résoudre beaucoup plus rapidement.

Les changements d'adresse avant l'expédition doivent être envoyés à support@kimdyma.com. Une fois qu'une commande a été expédiée, l'adresse de livraison est détenue par le transporteur et nous ne sommes pas en mesure de la modifier ; le service de redirection du transporteur doit être utilisé, et tout frais associé est à la charge du transporteur.

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA et les éventuels droits de douane sont inclus dans le prix affiché lors du paiement. Pour les adresses au Royaume-Uni, l'expédition est domestique et la TVA britannique est incluse. Pour les destinations en dehors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, les droits d'importation et les taxes sont prélevés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire.